近日，杭州市民吴先生出现口周疱疹症状后未就医——而是咨询某智能问诊工具——并按建议购买进口抗病毒药物“伐昔洛韦”服用。由于该工具未清晰标注药品剂量单位，也未提示进口与国产药物在规格上的差异，导致吴先生实际用药剂量明显超出安全范围。数日后，他出现乏力、恶心等不适，自行误以为感冒并加服感冒药，最终引发急性肾损伤，经抢救脱险。
便捷不应以安全为代价。此次事件提醒人们，健康问题上，任何“看上去专业”的建议都不能替代规范诊疗与谨慎用药。让技术更好服务公众，关键在于守住医疗底线、厘清责任边界，把风险提示做细做实。只有在规则明确、协同到位的框架下，数字健康服务才能真正成为守护生命健康的助力，而不是新的隐患来源。