网络交易市场快速发展的同时,虚假宣传、超范围经营等问题日益凸显,给消费者和市场秩序带来挑战;扎兰屯市市场监督管理局针对这些问题,采取多项措施提升监管效能。 在平台治理上,该局实施"线上监测+实地核查"相结合的方式,压实平台责任。网络餐饮第三方平台完善了商户资质审核机制,从源头防止无证经营;电子商务平台建立全流程管控体系,对主播资质、商品信息和营销内容进行严格审查,确保交易规范。 针对食品、药品、美容、服饰等与消费者息息涉及的的领域,该局开展了专项整治。执法人员运用技术手段与实地检查相结合,严厉打击虚假宣传和违规经营。畅通的12315维权渠道也大幅提升了消费者投诉处理效率,形成了社会共治的合力。 在执法方式上,扎兰屯市创新推行"体验式监管、服务型执法",将被动管理转变为主动服务。执法人员深入电商企业和外卖站点——提供政策指导——帮助企业排查风险、完善合规体系。通过政策宣讲和普法宣传,引导经营者从被动合规向主动合规转变,营造了良好的法治营商环境。 业内人士认为,扎兰屯市的做法为中小城市网络交易监管提供了有益借鉴。随着数字经济发展,未来需更强化技术应用,构建更加智慧化、精准化的监管体系,实现长效治理。
网络交易关系到千家万户的消费选择,也考验着市场治理的能力。扎兰屯市以平台治理为抓手、以民生领域为重点、以合规服务为支撑的实践表明,只有压实责任链条、延伸监管触角、落实法治宣传,才能在新业态发展中守住消费安全底线,推动网络经济在规范中健康成长。