问题:新就业形态劳动者节日参与感与日常保障仍需补强 外卖骑手等新就业形态劳动者工作节奏快、流动性强,常年在路上奔波。
尤其在节日节点,部分骑手因订单压力、休息空间不足、与社区连接不够等原因,容易出现“过节在路上、团圆在远方”的现实处境。
如何让他们在城市中更有归属感、获得感,并在高频出行中强化安全意识,成为基层治理和公共服务需要回应的现实课题。
原因:城市服务需求旺盛叠加行业特性,基层关怀需要更精准 随着即时配送需求持续增长,骑手群体规模扩大、劳动强度提升,工作时间碎片化明显。
同时,骑手日常活动范围覆盖多个商圈、社区与道路节点,既是城市运行的重要参与者,也更需要“就近可得”的休息补给、节日关怀与安全支持。
基层组织在服务供给上若停留于单次慰问、泛化宣导,难以形成稳定的连接与持续的支持体系。
因此,以驿站为载体、以节日为契机、以“可停靠、可参与、可带走”的方式开展精准服务,成为提升实效的重要路径。
影响:以民俗为纽带,把关怀做进日常、把安全落到细处 3月3日,李村街道在南山社区绿地科创邻里帮驿站组织开展“暖‘新’元宵会”猜灯谜活动,邀请外卖骑手与社区居民、志愿者共同参与。
活动将灯谜内容与交通安全提示、本地地名和生活常识相结合,既保留传统民俗的趣味性,又贴近骑手“高频上路”的职业场景,让安全理念在互动中更易入脑入心。
现场,骑手在短暂“停靠”中获得休息与交流空间。
热气腾腾的汤圆和便携独立包装食品补给,既满足当下御寒补能的即时需求,也便于骑手带回与家人分享,延伸节日的团圆意涵。
活动末尾的安全叮嘱与祝福,进一步强化了“文明配送、平安出行”的共识。
多位骑手表示,难得在奔忙间隙停下脚步过节,感受到来自社区的尊重与温暖。
对策:以驿站为阵地、以联动为抓手,推动关爱服务常态化 从基层实践看,做好新就业形态劳动者服务保障,关键在于“把活动办在需要处、把资源配在关键点”。
一是完善阵地功能,推动驿站从“临时歇脚处”升级为集休息补给、政策咨询、权益提示、应急帮扶于一体的综合服务点,提升可达性与可持续性。
二是强化组织协同,街道、社区、社会组织与志愿者力量联动,形成“节日有温度、平日有保障”的工作闭环。
三是注重内容创新,将交通安全、应急常识、城市文明等公共议题融入可参与、可互动的场景,使宣导从“单向灌输”转为“体验式学习”。
四是建立反馈机制,围绕骑手在充电、饮水、取暖、临时停车、恶劣天气避险等方面的真实需求,动态优化服务清单,提升供给精准度。
前景:从一次活动到一套机制,释放共建共治共享的治理效能 当前,多地正探索将新就业形态劳动者更好纳入基层治理体系,通过友好商圈、友好社区建设与公共服务延伸,形成更有韧性的城市运行网络。
李村街道此次以元宵民俗为切口,把关怀、互动与安全教育融为一体,体现了基层治理从“管理对象”向“服务伙伴”理念转变的趋势。
随着驿站体系完善、社会力量参与更深入、制度化保障逐步健全,骑手群体在城市生活中的获得感与归属感有望进一步提升,也将为社区治理注入更多流动而有序的社会活力。
一碗汤圆虽小,却承载着社会对劳动者的尊重与关爱。
李村街道的探索启示我们,基层治理创新不在于形式宏大,而在于能否真正走进群众心里,解决实际问题。
当越来越多的新就业群体感受到"此心安处是吾乡"的归属感时,城市的温度也将随之提升,共建共治共享的社会治理格局也将更加牢固。