随着春节临近,年货采购、亲友聚餐、走亲访友礼赠、文娱休闲等需求集中释放,消费市场呈现品类多、频次高、场景分散等特点。中国消费者协会发布的“六项提示”,直指节日消费中易发生的浪费、误购与资金风险等问题,具有较强的现实针对性。 一是问题更集中。节日期间餐饮聚会增多,易出现点餐过量、囤货过度、食材储存不当等现象;保健食品在礼品市场走俏,夸大宣传、跟风购买风险上升;寒假与春节叠加,青少年使用电子屏幕时间增加,用眼负担加重;部分家庭为“补短板”选择培训,可能遭遇违规机构、合同不清或退费纠纷;商家以大幅优惠引导预付充值,资金沉淀带来“退款难”“商家停业”等隐患;礼品包装奢华化趋势仍存,过度包装推高成本并造成资源浪费。 二是原因较复杂。其背后既有节日社交属性带来的“面子消费”“从众心理”,也有信息不对称导致的误判与轻信。部分商家利用节日流量加大促销力度,叠加“限时折扣”“赠品讲座”等营销手段,容易诱发冲动消费。同时,家庭消费结构升级与健康观念增强,扩大了保健食品等特殊商品的市场空间,但公众对“保健不等于治病”的认识仍需强化。预付式消费在生活服务领域普遍存在,一旦经营管理不善或恶意逃避责任,消费者维权成本随之上升。过度包装则与礼品市场的“精装溢价”逻辑有关,外观竞争被放大,绿色简约理念有待深入落地。 三是影响不容忽视。食品浪费不仅增加家庭支出,也与节约型社会建设目标相悖;盲目购买保健食品可能延误诊疗或造成健康风险;近视防控若缺位,将对青少年学习生活和长期健康产生持续影响;违规培训与合同纠纷容易引发家庭负担和社会治理成本;大额预付充值一旦“卡在商家”,资金安全和消费信心都会受损;过度包装带来的资源消耗与环境压力,与绿色低碳发展方向不相适应。上述问题如处理不当,可能在节后集中显现,形成投诉热点与舆情风险。 四是对策重在“理性+规范”。对消费者而言,要把“按需”作为节日消费的第一原则:聚餐点餐量力而行,鼓励按需点餐、剩菜打包,家庭采购做好计划与储存管理,减少因囤货造成的损耗;选购保健食品应通过正规渠道,认准标识与批准信息,仔细阅读标签说明,警惕“速效”“包治”等夸大宣传,特别要提醒老年群体远离诱导式推销;青少年视力保护要把规律作息与户外活动放在优先位置,控制屏幕时长与观看距离,遵循科学用眼方法,验光配镜选择正规机构并使用合格产品;选择培训机构应核验证照资质与师资合规,审慎签约,明确课程、费用、退费与违约责任,抵制各类隐形变异违规培训;办理预付卡或充值要评估自身需求与商家信用,控制金额、缩短周期,保留合同与凭证,避免被“高折扣”带偏;购买礼品与年货优先选择简约包装、环保材料产品,重品质、轻包装,推动循环利用。 对经营者而言,节日是考验诚信经营的关键窗口期。餐饮企业应主动提示适量点餐、提供打包服务,依法履行反食品浪费义务;特殊食品经营要守住宣传底线,杜绝虚假夸大;生活服务行业开展预付式营销应做到规则透明、条款清晰、风险可控;生产与销售环节应减少无必要包装层级,推动节约资源、降低成本。监管层面可结合节日特点加强重点领域巡查与风险提示,畅通投诉渠道,提升纠纷处理效率,形成“事前预防、事中约束、事后处置”的闭环治理。 五是前景值得期待。当前我国消费市场总体回暖向好,节日消费活跃度提升为扩大内需提供支撑。把“理性、节约、绿色、安全”嵌入节日消费链条,有助于推动消费从规模扩张向质量提升转变。随着公众维权意识增强、行业规范完善以及绿色消费理念深入人心,节日市场有望在更高水平上实现供需匹配与风险可控,形成更稳定、更可持续的消费环境。
春节是阖家团圆的时刻,也是消费旺季。中消协的提示既为消费者提供指导,也为经营者划定底线。希望买卖双方共同努力:商家诚信经营保障权益,消费者理性选择避免陷阱。让我们携手营造安全、节约的节日氛围,让消费真正为佳节添彩。