在提升自己的人际交流能力上，嘴笨确实是个难题，不过别担心，接下来这五条建议或许能给你带来实质性的改变。对很多人来说，表达能力不强真的会拖累自己的人际关系和发展机会，关键在于“嘴快”和“没脑子”这两个坏毛病。用正确的方式沟通，事情往往能够很快解决，而你再怎么努力，也不如善于表达的人那样轻松。不要用“直来直去”当作借口，因为很多人并不欣赏这种直白，他们会觉得你没礼貌。 为了改变现状，你首先得搞清楚让自己吃亏的两个根本原因。第一个原因是说话不经过大脑，想说什么就说什么，只图自己痛快。一句无心的抱怨可能会让同事对你记恨很久，而随便说出来的话可能会把客户吓跑。第二个原因是一开口就喜欢抬杠，非要争个输赢不可。职场中90%的矛盾都不是因为事情本身有问题，而是因为话没说好。如果你把“我觉得”换成“你觉得呢”，世界瞬间就能安静不少。 对于普通人来说，有三招非常实用的沟通技巧很容易学会。第一招是急事慢说、大事简说、烂事不说。遇到着急的事先深呼吸一下，把紧张情绪降下来；大事就挑重点讲清楚就行；那些烂七八糟的破事最好烂在肚子里。 第二招是先顺着对方的意思说几句好话，再慢慢提出自己的观点。这样做能让对方更容易接受你的意见。不管是对家人、领导还是客户，这种方式都比硬邦邦地讲道理强十倍。 第三招是少讲“我”，多讲“你”，少指责别人多换位思考一下。把“我觉得”换成“你觉得呢”，用设身处地的态度代替指责和抱怨。 高情商并不是油腔滑调地讨好别人，而是在沟通中保持一种温暖的感觉：一句软话能温暖人心，一句硬话却能伤人感情。真正会说话的人懂得少树敌、多铺路才能让生活更顺利、更轻松。 嘴巴笨可以通过练习来改善，但心地坏了就很难弥补了；守住说话的分寸就是守住自己的福气。