先把网购时容易踩的坑说开了。买东西交了定金后把尾款忘了付，这钱肯定是拿不回来的。只要你提交了订单，合同就算生效了，按时交尾款是你的义务。要是光交定金就想跑路，等于自己撕毁了合同，违约了，定金就得全赔给商家。《民法典》里写得很清楚，定金的比例最多不能超过主合同标的额的20%，超过的部分不算数。谁违约了谁就得认栽。 接下来看看那些店规里的霸王条款。像什么“特价商品不退换”，“定制商品先付全款”，“赠品不三包”，“保安查验小票”，“拆封不退”，“商场有最终解释权”，这些条款直接无视就行了。遇到这种情况拍照留证再去投诉举报，千万别忍着。维权的话可以打12315联系行业主管机关，侵权严重的直接起诉要求索赔和惩罚性赔偿。 快递丢件或者被冒领了，责任在快递公司头上。货交给快递员那一刻起风险就转移了。要是在运送途中丢了或者被别人领走了，你不用担责，赔偿得快递公司全掏腰包。《民法典》里规定得很清楚：除了不可抗力、货物自然损耗、收货人的过错这几种情况以外，其他都得快递承担。 快递擅自放到代收点造成损失也是快递公司的问题。《快递暂行条例》里说了必须取得收件人许可才能投递到柜子或代收点。没经过允许就偷偷签收的话，快递公司照样得赔钱。 七天无理由退换货也不是万能的。法律只保护定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或拆封的数字化商品还有报纸期刊这四类之外的大部分东西。买其他东西七天内可以退货换货或者修理重作、减价赔偿什么的都行。退货的时候运费得自己出，而且商品必须原包装完好无损才能退。 收到的商品质量有问题先别急着确认收货。拍好开箱视频和瑕疵照片还有快递面单都保存好。接下来可以选择退货换货让商家包邮退换、修一下或者降价赔偿。这些都属于违约责任可以叠加使用。 网购赠品也翻车了也能索赔！赠品也是商家明确说明质量状况的商品不能因为是赠送的就降低标准。赠品有问题照样能要求退换或者赔偿。 买到假货赔偿上限是多少？假一赔十这个条款是合法有效的商家主动承诺就要兑现。就算没写进合同消费者也能依据《消法》要求价款三倍赔偿；如果不足500元按500元算；要是食品类假货还能按照《食品安全法》要求价款十倍或者损失三倍赔偿最低1000元。 网购纠纷该去哪告？网络购物合同纠纷的管辖地有两个买受人住所地或者收货地法院还有被告住所地法院。谁先立案谁就受理消费者可以就近选个对自己有利的法院起诉。