铁路部门提醒大伙儿当心第三方平台搞出的那些猫腻

眼看着春运高峰就要来了,铁路部门这次不光把售票机制给大伙儿解释清楚,也特意提醒大伙儿要当心第三方平台搞出来的那些猫腻。从今天开始,全国铁路正式把2月16日,也就是除夕那天的火车票给卖出去了,这也意味着春运卖票这事儿算是进入了最关键的那一步。铁路科学研究院电子所数智客运研究室的专家提到,到发这篇稿子的时候为止,除夕那天卖出去的票量跟前一天比起来算是稳了不少。负责人赵千谊解释说,“这主要是因为除夕当天大家出门的需求本来就少了。” 铁路部门现在用的是动态监测系统来盯着票的情况,好给大家的出行排好队。 特别需要注意的是,现在好多第三方平台都推出了什么“抢票加速服务”,这些事儿以前可是被大家伙儿议论了不少。对于这个,铁路部门有话要说:中国铁路唯一的官方售票网站是“铁路12306”,从来没跟哪个第三方机构签过售票合作协议,也没有给过他们什么技术上的授权。 赵千谊还给大伙儿举了个例子,“前阵子有乘客反应,他在某个平台上买了个‘加速包’,结果同时收到了那个平台和12306系统发来的出票通知。后来一查才知道,这张票其实就是12306的候补功能自己凑出来的,可那个平台却说是自己抢成功的。”这就把乘客给坑了。 还有人说买了加速包就能排在前面买票。赵千谊从技术角度反驳了这种说法:“所有的车票资源都是统一在12306上面公开卖的。”他还特意强调,“大家花的那些额外费用是没法改变后台排队顺序的。” 至于大家说的什么“抢票成功”,其实就两种情况:一种是其他乘客退票改签留下的余票流回来;还有一种是铁路部门用大数据发现忙不过来以后临时加开了列车、补充了运力。这两种情况都跟第三方平台的干预没关系。 有些平台还有更坑的招数:利用信息差误导消费者。比如当12306显示车票正在候补时,有些平台会标注“有票”,其实下面还带着小字说明“多买三站”或者“抢后半段”。“买长乘短”这种情况会让出行成本变高,浪费运输资源;“买短乘长”可能会让车厢里的人太多,影响安全。 更过分的是,有些平台还会推荐那些换乘时间极短的虚假联程方案,“这样做会大大增加乘客漏乘的风险。” 为了让大家买票的时候更顺畅,铁路部门建议大家多去用用12306的候补功能。“研究显示候补成功率跟大家选的车次数量有很大关系。”研究室建议大家可以一次提交3个乘车日期、最多60个车次的候补订单,并且打开“接受新增列车”的选项,“这样能把系统匹配的范围扩大一些。” 铁路部门也提醒大家,后台会根据实时的客流情况随时调整运力和加开临时列车,“所以最好多关注一下官方渠道发布的消息。” 春运不光是一场大迁徙,“更是对公共服务体系的一次大考。” 现在大家都习惯用手机在网上买票了,“铁路部门通过技术升级和流程优化一直在努力让服务变得更公平、更透明。” 面对市面上五花八门的买票营销手段,“旅客们要保持理智的头脑。” 以后大家回家的路会因为科技变得更顺畅、更安心。(全文约1200字)