台风“潭美”裹挟着狂风暴雨，把海南琼海地区的万泉河上游水库水位推高了2米多，7个镇和123个村庄都被洪水淹没了。这个时候，泰康在线给承保的当地医院送去了快速的支持。 这家医院成了这次洪灾的重灾区，院区积水达到1.5米，把整座医院给浸泡了近40小时。精密医疗设备和药品都受损了，原本救死扶伤的地方现在停摆了。大家的就医通道也被切断了。泰康在线早已做好准备，入汛之初就把防灾减灾工作放在首位。 泰康在线领导挂帅成立了应急专班，做好了各项准备工作。接到报案后，应急团队立马赶赴现场查勘定损。同时建立了24小时线上联络机制，为理赔决策提供精准数据支持。泰康在线发现受灾情况复杂，机器设备和建筑物都受损严重。 如果按常规流程推进，势必耽误医院复产复工进度。泰康在线理赔团队细化了受损明细并联系专业单位快速完成鉴定和维修报价，大幅度缩短了赔案处理周期。 为了让医院尽快恢复诊疗能力，泰康在线开启了专属绿色通道，迅速拨付100万元预赔款给医院紧急采购药品、修复关键诊疗设备。从预赔到全额赔付只用了70多天就全部到账了2000余万元。 这个项目是当年海南地区医疗行业单笔最大的赔款之一，不仅修复了一家医院还守护了周边群众就医可及性。以此为契机泰康在线把大灾理赔经验转化为事前防灾标准，在2025年全年响应突发事件67起，发送预警短信超过64万条。 泰康在线的服务理念中一笔赔款到位不是终点而是新起点。理赔款到位后协调资源协助医院恢复正常诊疗秩序还提出系统性施救建议给重点民生保障单位建立专属档案提供持续服务和跟踪。 这次2000万元赔付让泰康在线交出了亮眼答卷从“事后理赔”到“事前预警防灾”实现了理念跨越真正实现了从“等灾赔”到“防灾害”的质变。 这个例子展示了泰康在线在大灾中快速响应高效处理和细致服务保障了海南地区群众的就医需求通过挖掘保险保障功能内涵以更专业的产品与服务筑牢实体经济和社会民生保障安全网成为守护民生的坚实后盾。