科大讯飞给天津市河西区贡献力量，推进“人民城市”的数字化建设，给基层治理减少负担、提高效率。3月3日央广网天津报道，记者褚夫晴说：一位名叫张女士的河西市民在深夜向“河小西”求助，她爱人重病住院三天了，让她感觉天都要塌下来了。这次和“河小西”的沟通只用了不到两秒钟就得到了细致的回应，不仅涵盖了护理要点还有专业的心理疏导建议。这次的经历就是科大讯飞在天津市河西区探索智慧城市建设、提升治理温度所落地的一个例子。近年来，随着超大城市中心城区人口越来越密集，治理诉求也变得复杂多样。面对城市治理的新挑战，科大讯飞发挥人工智能的引领作用，用全国产化的讯飞星火大模型等先进技术赋能天津市河西区。通过技术下沉与场景融合，科大讯飞帮着河西区紧扣“人工智能+城市治理”脉搏，深入贯彻“人民城市”理念，全力推进“智慧河西”建设。这次合作不仅给城市筑牢了自主可控的数字底座，更推动了当地治理模式从被动响应向主动感知转变。在智慧城市体系框架搭建过程中，“星火”大模型为河西区提供了协同高效的数字政府基础。这个“城市大脑”指挥中枢需要强大的AI引擎支持，科大讯飞核心技术具有强大的深度学习和逻辑推理能力，在分析海量复杂数据和理解深层政务逻辑方面表现出色。而且结合数字孪生技术和标准化数据规范，系统提供持续的活力支持各个智慧化场景落地。基于这个基础支撑，科大讯飞帮着河西在多领域深耕细作。科技为了让生活更美好，在基层服务领域，“AI数字社工”平台给社工减轻了80%的重复劳动压力。名为“河小西”的智能助手每天24小时随时在线回答居民问题，“基层百事通”则整合了1万余条法规知识和4000多件调解案例来解决疑难问题。用技术做加法代替人工工作减轻基层负担让更多精力投入到服务群众中去。在市容环境管理上，综合治理平台把人工巡查、视频监控与无人机巡检结合起来使用智能算法识别16大类问题并联动20多个部门处理。准确率高达95%以上的智能分派提高了效率缩短了问题解决时间。安全是城市发展底线“智慧应急”体系利用“隐患排查助手”对隐患进行识别预警提升安全性。“科技哨兵”持续运行24小时保护城市安全运行。面向未来，“数据+AI”驱动会不断探索大模型在城市感知、决策辅助和个性化民生服务中的应用深度。