从“窗口等人”到“服务上门”——历城公安东风派出所为行动不便居民办理身份证见闻

济南市公安局历城分局东风派出所在"我为群众办实事"活动中推出新举措，为特殊群体开通绿色服务通道；辖区居民郑女士因行动不便无法前往派出所办理身份证，身边只有年迈的母亲照顾。接到求助后，派出所立即安排户籍民警携带设备上门办理。

公安机关的此做法表明，优化公共服务的关键在于切实了解群众需求。当政策制定和工作方式充分考虑不同群体的实际困难时，政府部门才能真正成为群众信赖的伙伴。东风派出所的上门办证服务虽小，却展现了新时代公安机关的责任担当，也为其他部门推进便民改革提供了参考。