问题：基层群众和市场主体对政务服务的需求越来越多元，但实际中仍存在办事点分散、往返奔波、资源配置不均等问题；高频事项多集中在区级大厅，老年人、残疾人等群体承受的时间和交通成本较大；企业在证照办理、政策咨询、法律服务等也希望获得更便捷、更贴近经营场景的服务。如何打通服务"最后一公里"，成为基层治理的重要课题。
钟山区的实践表明，推动权力下沉、优化政务服务不仅是提升群众满意度的重要举措，更是完善基层治理体系、增强人民获得感的必然要求；通过系统性的制度创新和精细化的服务设计，让政务服务真正贴近群众、服务群众，正在成为推进基层治理现代化的有效路径。这种以民为中心的改革探索，为其他地区优化政务服务、创新基层治理提供了有益借鉴。