长期以来，基层政务APP过多过滥，影响数字政府建设；江苏省调查发现，部分市县自行开发的政务应用存在功能重复、体验不佳等问题。“江北智慧农路”“健康溧阳”等12个APP因用户活跃度低被直接关停；“智慧溧水”“惠姑苏”等10个具备实用功能的APP则完成服务迁移。碎片化的服务供给不仅造成财政投入分散，也增加了群众办事的时间和成本。
从“分散多端”到“一门集成”的转变，表面是应用整合，核心是治理方式的升级。改革通过整合分散的政务服务资源，减少重复投入，提升了群众和企业的办事体验。江苏的探索为各地推进政务服务数字化转型提供了借鉴。随着改革继续深化，“苏服办”有望成为更高效的政务服务枢纽，更充分释放数字政府建设带来的便利，让群众和市场主体在办事过程中获得更稳定、可感的提升。