春节刚过没多久,2026年的春运算是彻底拉下了帷幕,时间定在了3月13日。今年的大环境有点特别,节前客流比较分散,到了节中大家突然想扎堆出行,节后又迎来了一个高峰。中国国际航空股份有限公司就提前想好了对策,他们既做好了运力调配的功课,又在服务上下了功夫,硬是把这次春运给顺利办完了,让那些急着回家团圆的旅客都能顺顺当当地走完这段路。 大家坐飞机的次数比往年要多不少。这一趟春运里,国航一共飞了70013个航班,平均下来每天有1750个班次,比2025年同期涨了6.5%。要是细看的话,国内航线每天飞1515趟,多了6.6%;国际线一天194趟,多了3.9%;地区航线每天41趟,多了17.3%。总共把1090.3万名旅客给拉了过去,同比增长了11.2%。最热闹的一天是2月23日,那天拉了31.8万人。 大家也注意到了国航自家的大飞机C919,这次它在春运期间可没少出力,总共飞了1186架次,北京去香港、成都、广州、上海、杭州、重庆、武汉、西安、长沙这些地方都有它的身影,咱们国产的飞机也在这时候露了一手。 在航线安排上,国航也很用心。往国外和地区方向,他们给大洋洲、亚太那边的航线多投了些资源;国内的话,除了保持那些热门地方的航班量不变,还特别给广东深圳、海南还有东北这些热门区域加了不少运力。 为了让这个马年的春节过得更有味道,国航搞了不少活动。像北京飞新加坡、北京飞巴黎、上海飞新加坡、杭州飞普吉、乌鲁木齐飞第比利斯这7条国际航班上,他们把剪纸、猜灯谜、写福字这些老传统都搬到了飞机上,让中外旅客在空中也能过一把中国年的瘾。有些航班上还特意准备了定制的胖安达巧克力甜品、饺子这类特色吃食,空乘姐姐们还送了“四字抵千言”的祝福卡纸和元宵灯谜书签。 他们还在全国13个城市15个地儿的自营休息室里搞了一场“凤舞神州 策马扬鞭”的新春主题活动,邀请旅客们一起玩游戏、吃美食。有了这些节目,旅途中的年味也就更足了。 为了让旅客走得更顺一点,国航还请来了科技帮手。他们弄了个全流程服务信息平台,专门给旅客推送航班动态和预警信息,这样大家就不容易在机场滞留了。在北京首都机场还弄了AI智能翻译设备,方便大家和地勤人员沟通。他们推行了“关口前置”的引导服务,专门去帮扶那些晚到的旅客;还打通了首都机场T3C区国际及地区航班的全流程自助服务通道,新增了自助托运行李的功能,还能自动核验证件。 在杭州萧山机场他们上线了蓝牙导航项目帮中转的旅客规划最佳路线;启用了“行李倒计时”服务,让大家能在手机上看到行李到底到哪儿了。 以后国航肯定还会继续盯着旅客的需求不放,不断优化飞机的配置和服务体验,争取给大伙儿提供更高标准的出行服务。