又到了3月13日这天，也就是3月15日国际消费者权益日的前一天，杭州中院和杭州互联网法院在这天召开了新闻发布会。为了让大伙儿能绕开网络购物的那些坑，他们特意把这三年来发生的网络消费纠纷案例拿出来做了个大总结，还一口气抛出了7个典型的例子。 杭州中院民一庭庭长徐鸣卉在这次发布会上说，这次行动主要就是想让大家看清网络消费现在到底是个什么状况，也好给以后构建一个更诚信的网络环境出出主意。根据通报的情况来看，现在网络消费这块确实存在五大难题，特别是像直播带货、同城买东西、买盲盒这类新出来的花样，很容易把责任搞得一团糟。 还有一个特别让人头疼的是，有些商家诚信意识差得很，爱吹牛、爱搞虚假促销。更让人提心吊胆的是“一老一小”这块风险特别大，到了2025年，老年人和未成年人遇上的网络消费纠纷竟然同比涨了80%。这可是个大麻烦，大家都得盯着点才行。 说到这儿还没完，因为网络的传播速度太快了，要是有个商品或者服务出了岔子，很容易引发一大堆同类的官司。再加上跨境购物、海外代购这些事儿也是纠纷越来越多，维权变得特别难。 为了帮大家守住钱包安全，杭州法院这次专门列出了一份“避坑指南”——《网络购物消费风险提示十条》。这份提示里说得很细，告诉咱们交易的时候得留着直播片段或者聊天记录当证据；千万别私下转账给陌生人；更不能把自己的账户借给别人去折腾。 对于商家那些“全网最低价”、“百分百满意”的话头，提示里也说了别全信；买盲盒前得先打听清楚能不能退换货；还有跟“一老一小”打交道时要多留个心眼。特别是老人那边得防着保健品的虚假宣传；孩子那边也得管好支付密码；要是发现没经过同意就刷了大钱，就得赶紧找平台去维权。 除了这些提醒之外，发布会还公布了7个具体的案例来给大伙儿举例子。比如有个案子里主播在直播间里举着小票说“假一赔四”，结果消费者验货发现是假货就去告他。杭州中院最后判下来是让主播按承诺赔四件。这就告诉咱们直播带货也得讲规矩，瞎承诺是要赔钱的。 最后徐鸣卉庭长还表示，作为“电商之都”和正在争创“人工智能创新发展第一城”的地方，杭州肩负着重要的责任。接下来杭州法院还会继续打好网络消费司法的“组合拳”，用高质量的服务来守护大家的数字消费安全。