问题——传统文旅消费“到此一游”特征明显,旅游旺季人流聚集但客单价不高、停留时间不长、消费结构单一等问题较为突出。
一些城市在节庆、演出等活动期间出现“人来得快、走得也快”的现象:景点热、商圈热,但消费链条断点多,游客在交通、门票与餐饮之外的二次消费潜力尚未充分释放。
如何把一次性出行转化为多环节体验,把短时热度转化为稳定收益,成为各地促消费工作中的现实课题。
原因——消费需求变化与供给端转型共同推动“票根经济”兴起。
近年来,居民消费从“买商品”加快转向“买体验”“买服务”,更注重便利、品质与情绪价值。
票根天然具备“到达证明”“参与凭证”的属性,既能精准识别客群,也能降低商户营销成本,适合做跨业态的权益入口。
与此同时,文旅、商贸、交通、体育等领域加快融合,地方在扩大内需背景下更强调以供给创新创造需求,通过“一个票根串起多次消费”,把零散的消费点连接成可持续的消费链。
近期召开的中央及地方经济工作会议均把扩大内需摆在更突出位置,服务消费和文旅消费成为重要发力方向,“票根经济”因此具备更明确的政策与市场空间。
影响——“一票多惠”带来的不仅是折扣,更是消费结构与产业协同方式的调整。
以山东多地实践为例:青岛面向七日内抵达的火车票、机票推出全市多场景优惠,覆盖景区、酒店、文博场馆等;烟台探索以船票联动红酒品鉴、海岸线酒店下午茶;济南将演唱会门票扩展为百家商户的权益凭证;淄博通过节庆票与周边景区联动,延伸消费半径。
此类模式的综合效应主要体现在三方面:一是延长停留时间,促成餐饮、住宿、休闲等多次消费;二是提升服务业的组织化程度,推动景区、商圈、酒店与文化场馆形成联动机制;三是改善城市口碑与复游率,用更可感的服务体验增强游客获得感。
对商户而言,票根优惠将“被动等客”变为“主动迎客”,以更低成本获取更高质量客流;对城市而言,则有助于实现从“单一景点吸引”向“全域体验供给”的升级。
对策——推动“票根经济”从热词走向长效,需要在规则设计、数据治理、供给质量与风险防控上同步发力。
其一,建立统一、清晰、可核验的使用规则,明确适用范围、时间窗口、叠加条件和退改机制,减少消费者理解成本,避免“看得见用不上”。
其二,强化跨部门协同,推动交通、文旅、商务、市场监管等形成合力,鼓励重点商圈、景区与头部活动主办方共建权益包,形成“基础优惠+特色体验”的组合。
其三,把优惠从价格竞争引导到品质竞争,增加预约优先、专属导览、延时开放、亲子服务等高质量供给,避免单纯“打折”造成同质化。
其四,完善市场秩序与消费者权益保护,防止虚假宣传、临时变更、隐性消费等损害体验,建立投诉快速响应与评价反馈闭环。
其五,探索数字化票根与信用化核销,在确保个人信息安全的前提下提高核验效率,支持多渠道购买、多场景使用,增强便利性和覆盖面。
前景——从更长周期看,“票根经济”有望成为促进服务消费扩容提质的重要工具,但关键在于“以体验留人”。
未来,一票多惠的竞争焦点将从“优惠力度”转向“场景质量”和“服务能力”:城市能否把文化资源、商业资源与公共服务更有效地组织起来,提供可持续、可复制、可迭代的产品体系,决定了“流量”能否沉淀为“留量”。
随着演出、赛事、节庆和会展活动日益频繁,票根作为权益入口将覆盖更多人群与更多时段;若能与夜间经济、银发旅游、亲子研学、城市漫游等新趋势结合,将进一步释放消费潜力。
可以预期,在扩大内需和文旅深度融合的背景下,票根不只是凭证,更可能成为城市服务体系的一枚“接口”,连接公共资源与市场供给,推动形成更具韧性的消费生态。
从一张交通票根到跨业态消费网络,"票根经济"生动诠释了"小切口、大改革"的发展智慧。
这种以服务创新驱动消费升级的实践,不仅重塑着齐鲁大地的经济版图,更预示着中国消费市场正在从规模扩张向质量提升的历史性跨越。
当更多地区学会用"系统思维"激活消费潜能,扩大内需这篇大文章必将写出更精彩的篇章。