春节作为传统旅游旺季，海南凭借独特的气候优势和文化特色，吸引大量游客前来度假。为应对即将到来的客流高峰，海南省旅游和文化广电体育厅副厅长王忠云日前表示，全省旅文系统已制定系统方案，从多个维度提升游客体验。 交通衔接和进岛服务上，海南打造"第一印象"。省旅游和文化广电体育厅支持自驾游协会徐闻生态工业园设立临时服务点，为自驾游客提供咨询引导和应急援助。同时联动徐闻县政府在新海港、徐闻港互设旅游咨询服务点，实现过海游客的一站式服务。在美兰机场、凤凰机场、新海港、徐闻港等重要口岸，海南安排了舞狮、竹竿舞等特色民俗表演，让游客一登岛即能感受到浓厚的年味和热情。 便捷化服务体系的建立深入优化了游客体验。"酷游海南"旅文公共服务平台已于2月5日上线春节专栏，整合航班、轮渡、铁路等出行信息，实现一键查询和规划功能。在景区层面，全省A级景区优化了线上预约和购票渠道，为老人、小孩、孕妇、残疾人等特殊群体增设人工窗口和全程帮扶服务。各大景区普遍设立暖心服务站，免费提供热水、应急药品、手机充电、冬衣寄存等便民服务，说明了人文关怀的细节考量。 产品供给的丰富性是提升游客体验的重要支撑。省旅游和文化广电体育厅统筹全省各市县，精心推出300余项全域文旅体活动。在文化层面，"博物馆里过大年""非遗馆里过大年""图书馆里过大年"等系列活动让游客在传统文化中感受新春氛围。万春会、换花节、冼夫人文化节等本土民俗节庆热闹登场，各地"村晚"展现海南独特的乡土风情。在体育赛事上，国际女篮热身赛、DP世界巡回赛·海南高尔夫精英赛、蓝湾大师赛等高水平赛事陆续举办，打造"日日有活动、天天有精彩"的假日体验。同时，三亚"海棠故事"、保亭"七仙奇梦"不夜城等新项目春节全新亮相，进一步丰富亲子游玩、休闲度假、康养体验等多元场景。 市场监管和消费保护是确保游客权益的关键环节。春节期间，海南全省旅文部门将联合多部门开展旅游市场专项整治，严厉打击不合理低价游、虚假宣传、欺客宰客、强制消费等违法违规行为。在重点景区设立消费维权点，实现游客纠纷的快速受理和处置。省旅游和文化广电体育厅持续深化"海南放心游"先行赔付制度，让游客消费更有保障。同时，全面排查景区、交通、住宿等重点领域安全隐患，压实企业主体责任，协调航空公司加大春运运力投放，加强机票、酒店价格监管，全力保障游客出行安全、消费透明、游玩安心。
这是疫情防控转段后的第二个春节假期，海南文旅市场的提质升级反映出我国旅游业向高质量发展转型的趋势。如何在保持特色的同时构建更完善的服务体系，将成为检验海南国际旅游消费中心建设的重要标准。此次春节旅游服务的经验，或为全国旅游业提供有益借鉴。