国网罗山县供电公司这回借助数智豫电搞费控管理,3月25日那几天,张亮和梁天琪这两个记者跟着孙晓东看现场,公司人员就在基层服务专区里用高低压用户费控分析模块干活。他们一口气把辖区58户高低压用户的缴费情况和风险点给捋了一遍,这是给以后优化电费管控、提升服务质量打下了数据底子。这个模块彻底改了以前那种老办法,以前大家要一户户核对用电数据、手动筛欠费,费好大劲还容易出错、漏人。现在用了这个东西,能在图表上直接看到状态和数据,处理效率一下就提高了35%,预警响应速度也快多了。 数智豫电的功能把各种数据都整合在一起了,公司能把用户用电缴费的特点摸得透透的。哪些是欠费风险高的、哪些是用电有问题的、哪些是预存了钱的,都能精准认出来。账户余额一有问题马上关注,催缴、预存、预警和服务措施马上跟上,这下电费回收风险就没那么大了,服务也能搞得更顺畅。 接下来他们还会继续深挖这个模块的用处,让技术和营销业务更深度地融合在一起。靠着平台的大数据分析能力来管电费全流程,这样一来回收效率和客户满意度就能持续提高。最终目的是为了给罗山地区的企业生产和居民生活提供更优质贴心的服务,把营商环境搞得更好。