问题 金融服务便利化的同时，风险也蔓延。近年来，移动支付、线上信贷等数字化服务快速普及，但信息不对称与“高收益”“快速维权”等话术叠加，使得电信网络诈骗、非法集资等金融黑灰产业链更容易渗透普通人群。部分老年人对新型诈骗缺乏识别能力，新市民在就业、租住、消费等场景中对金融产品和权益边界了解不足，成为风险防范的薄弱环节。提升公众金融素养和风险识别能力，已成为保护财产安全的重要基础。 原因 诈骗手段迭代快、传播渠道碎片化、维权焦虑被利用，是风险高发的关键因素。一上，不法分子通过短视频、社交平台和“社群运营”快速扩散信息，制造“内部渠道”“稳赚不赔”等虚假承诺；另一方面，一些“代理维权”机构以“全额退保”“快速修复征信”为诱饵，诱导消费者提供身份信息、转移资金或签署不利协议，造成二次伤害。此外，部分消费者对金融合同条款、个人信息保护和正规投诉渠道不熟悉，容易焦虑中作出错误决策。 影响 金融风险不仅造成个人损失，还会破坏社会信任和市场秩序。对个人而言，资金被骗、信息泄露或债务被诱导扩大可能引发长期连锁反应；对行业而言，黑灰产扰乱正常经营，抬高风险管理与纠纷处置成本；对社会治理而言，若风险教育不到位，可能导致群体性损失事件频发，影响基层治理和群众获得感。 对策 以“常态化宣传+精准触达+场景化提示”提升宣教效果。马上消费金融将金融知识宣传教育作为社会责任的重要内容，针对易受侵害群体和高发骗局类型开展多渠道普及。线上上，公司通过官方网站“消费者之家”、微信公众号、小红书、抖音等平台发布原创风险提示，用长图、漫画等形式拆解“非法代理退保”“非法荐股”等套路，并解读电信网络诈骗的识别要点、信息保护注意事项和理性借贷提示，形成全天候知识传播链条。线下方面，宣教团队走进金融展览馆、社区、乡村及商圈，通过案例讲解和互动答疑，帮助群众理解非法集资的危害、反诈要点及正规维权路径，将知识转化为实际防护能力。 前景 金融宣教需从“活动化”转向“体系化”，从“覆盖面”转向“有效性”。业内人士指出，面对黑灰产跨平台、跨地域、链条化的特点，金融机构的宣教工作应与监管要求、行业自律和基层治理协同发力，优化适老化内容供给，加强对新市民的场景化提示，并提升对高风险话术和诈骗线索的识别能力。同时，宣教成效评估应更注重行为改变与风险处置闭环，例如引导消费者使用正规投诉渠道、强化个人信息保护意识、提高对“高收益”“零风险”话术的免疫力。随着宣教形式创新和覆盖范围扩大，公众风险意识有望更提升，为“金融为民”目标奠定更坚实的社会基础。 结语 在金融服务实体经济的大背景下，消费者教育已成为防范系统性风险基础工程。马上消费金融的实践表明，只有将专业优势转化为通俗表达，把被动防御升级为主动赋能，才能真正筑牢金融安全的群众防线。这既需要更多市场主体的创新参与，也需政策层面建立长效机制，共同构建更具韧性的金融生态体系。
在金融服务实体经济的大背景下，消费者教育已成为防范系统性风险的基础工程。马上消费金融的实践表明，只有将专业优势转化为通俗表达，把被动防御升级为主动赋能，才能真正筑牢金融安全的群众防线。这既需要更多市场主体的创新参与，也需政策层面建立长效机制，共同构建更具韧性的金融生态体系。