南京六合区市场监管部门强化春运期间高速服务区监管 筑牢消费者权益保护防线

春节前后是人员流动最频繁、消费需求最集中的时段之一;高速公路服务区承担补给、休息、应急等功能,既是旅途“中转站”,也是观察城市治理水平与营商环境的窗口。针对春运期间服务区客流密集、交易频次上升带来的风险点,南京市六合区市场监管部门近期对辖区内高速服务区开展节前监督检查,把价格秩序和计量准确作为监管重点,着力为群众返乡出行加固消费保障。问题层面,服务区消费场景即时性强、选择空间相对有限、跨区域维权成本较高,一旦出现价格不透明、标价不规范、变相加价等情况,容易引发集中投诉与舆情风险;油品零售环节,若计量器具管理不到位,可能产生计量误差甚至违法作弊,直接损害消费者权益,也破坏市场公平。春运高峰叠加节日消费,细小的管理疏漏都可能被放大,影响旅途体验与公众信任。原因层面,高速服务区经营主体多、业态杂,从餐饮零售到地方特产、从加油充电到综合服务,链条长、环节多;加之节前供需波动明显,部分经营者可能存在短期逐利冲动,或在标价公示、促销标识、计量器具维护等管理不细,导致规范落实不到位。同时,服务区交易流动性强,消费者多为过路人,信息不对称更突出,一些不规范行为容易借“临时性”和“难追溯”滋生。影响层面,价格和计量是消费公平的两条底线。标价不清、加价销售等行为不仅侵害消费者知情权和选择权,也容易加深“服务区消费不放心”的印象,影响地区形象与出行信心;计量不准则直接触及交易公正,扰乱市场竞争秩序,增加社会维权成本。对地方治理而言,节日期间服务区秩序是否平稳,关系到春运保障成效,也关系到节日氛围和群众获得感。对策层面,此次检查突出“精准发力、源头纠偏”。在价格监管上,执法人员将餐饮店、便利店、特产店等作为重点对象,围绕明码标价制度落实情况逐项核查,重点查看标价签是否齐全规范、内容是否真实准确、标识是否清晰醒目,商品名称、规格、单价等信息是否完整,并对哄抬价格、变相涨价、价格欺诈以及标价外加价等违法违规行为保持高压态势。同时,现场督促经营主体压实责任,强化合规意识,要求春运客流高峰期坚持诚信经营,做到标价清楚、收费透明,通过制度约束和日常自查减少价格争议。 在计量监管上,检查重点聚焦服务区加油站,对加油机是否检定合格且有效期内、铅封是否完好、检定合格标志是否清晰完整等进行核查,严厉查处计量作弊、不规范使用计量器具等行为,并同步延伸至辖区其他加油站,扩大计量监管覆盖面。通过现场指导与督促,推动经营者落实诚信计量要求,完善计量器具日常维护、管理台账和操作流程,形成“可追溯、可核验、可整改”的管理闭环,减少计量纠纷和交易争议。前景判断上,随着春运进入高位运行,服务区监管需要从一次性检查向常态化治理延伸。一上,应提高节日期间巡查频次,加强重点时段抽查,推动“问题发现—快速处置—跟踪复核”机制落地;另一方面,可结合投诉数据、舆情线索和经营主体信用信息,提升风险预警与靶向监管能力,促使经营者把合规要求转化为日常习惯。通过持续强化价格、计量、食品安全等协同监管,服务区消费环境有望更向规范化、透明化、便利化提升,让群众在“路上”消费更安心、更省心。

年关将至,服务区这方空间最能检验治理的细致程度;六合区此次监管实践表明,守住消费安全底线既需要严格执法,也需要制度落实与精细管理。当每一个价签清晰透明、每一台计量器具精准可靠,“流动中国”的温暖图景就有了更坚实的支撑。这不仅是市场监管应尽之责,也是对群众安心出行期待的切实回应。