在2025年，宣城市宣州区敬亭山街道做了一件大事。为了让老年人享受数字化政务服务带来的红利，街道把服务送到了他们身边。这个过程充满了温暖与效率。 今年12月，敬亭山街道通过数据比对发现了还没缴费的李爷爷。李爷爷住在敬亭村，因为年纪大、操作智能手机不太熟练，2025年的城乡居民医疗保险缴费成了他的心头大事。村党总支书记许厥文发现了他的困难，马上安排包片村干部去他家。村干部不仅耐心解释政策要点，还给李爷爷亲自操作手机完成了缴费流程。 渣溪村的薛加明老人也感受到了便利。以往，薛加明需要亲自去窗口办理养老保险待遇领取资格认证，现在通过APP就能自助认证。敬亭山街道还特别给行动不便的老人提供上门服务，“窗口”直接搬到了他们的客厅里。这种改变给老人们带来了很大的便利。 截至2025年12月，敬亭山街道为60岁以上群众完成养老认证超过900人次。这得益于街道党工委副书记李善丽领导下的“民呼我应”机制。在线上，街道利用微信群、朋友圈等推送政策和指南；在线下，网格员和志愿者提供个性化、兜底性服务。 这种模式既发挥了数字技术的效率优势，又保留了人际服务的温度。它不仅是业务办理本身的意义所在，更是体现了基层治理理念的深化。它展示了技术应用与适老化改造、人性化服务同步推进的重要性。 敬亭山街道的探索为其他地区提供了可复制的经验。未来持续创新服务方式、完善保障网络必将让老年群体的生活更加美好。这也让社会发展成果更公平地惠及每一位公民。