有位洛阳的市民家里面装的净水设备最近出问题了，从管线机接出来的水里头漂着黑色的絮状物，这让他挺担心喝进去的水安不安全。据他说，这一套安吉尔净水机是在2025年10月买的，花了一万多块钱，当时就给装好了。用了大概一个月不到，他发现接水的时候水箱里头全是黑褐色的脏东西，赶紧找售后去修。 安吉尔净水器洛阳地区售后服务部那边也是在2026年1月中旬才给了个说法。他们解释说这事儿在全国都很少见，机器本身质量是没问题的，主要是因为当时给装的时候工人没把规范走完，特别是后置活性炭那块没冲洗干净，导致里面的碳粉跑到管线机里头去了。公司也已经批评了那几个没干好事的工人。 现在他们提出来的方案是把坏了的机器换新的，再给消费者和他家里人做个体检补偿身体的损失。不过这消费者没点头答应这个办法，两家就这么僵持着没法谈拢。消费者还问厂家宣传的“矿化功能”到底有没有证，是不是在骗人。 这事儿能看出来家用净水器安装这块儿挺容易出岔子，大家买东西最看重的就是知情权和安全。虽然商家愿意赔钱换机器，但消费者对水质还有宣传到底是不是真的还是有疑问的。咱们还是希望两边都把责任说清楚了再沟通沟通，把这个事给解决了。毕竟水是天天要喝的东西，安装、使用和售后都得盯紧了才行。