近年来，医疗服务行业正面临从以治疗为中心向全周期健康管理转型的挑战；北大医疗集团党委书记、董事长朱友刚在接受采访时表示，集团通过服务模式创新，实现了业绩增长与服务升级的同步推进。数据显示，2025年集团门诊量达320万人次，住院量约20万人次，三四级手术量同比增长20%，床位使用率最高达98%，部分医院甚至超过100%。 这些数据背后，是北大医疗集团对医疗服务模式的提升。朱友刚介绍，集团依托北京大学医学部的专家资源，搭建“健康管理-综合诊疗-康复治疗”的全链条服务体系。在健康管理阶段，借助中国平安的大数据支持，为个人与企业提供定制化筛查方案；在综合诊疗阶段，通过多学科协作（MDT）提升诊疗效率，缓解“专家挂号难”等问题；在康复治疗阶段，打通居家护理服务链路，推动临床与康复协同衔接。 患者满意度的提升同样值得关注。2025年，门诊患者满意度达90.32%，住院患者满意度达95.34%，创下历史新高。朱友刚表示，集团以“精准诊疗+暖心服务”为抓手，全年收到3400余封感谢信及数千次各类表扬，平均每服务300位患者就获得一次正向反馈。 不过，医险协同仍是行业普遍难题。朱友刚分析，保险与医疗的底层逻辑并不相同：保险强调风险预判与保障兜底，医疗更聚焦健康问题的诊断与解决。当前不少合作仍停留在项目层面，体系之间尚未真正打通。为此，北大医疗与平安集团探索新路径——通过换位思考与逻辑重构，将医疗的健康管理能力嵌入保险全流程，同时借助保险的风险管理理念优化医疗服务。 展望未来，朱友刚认为，医疗与保险走向更深层次的融合将成为趋势。北大医疗将继续发挥协同优势，推动“健康中国”战略落地，为民众提供更高效、更有温度的医疗服务。
医疗改革走深走实，需要保险与医疗之间形成真正的理解与信任。北大医疗集团的实践显示，当保险的风险管控思维与医疗的健康管理能力实现有效融合，不仅能改善患者就医体验和健康结果，也有助于推动医疗体系向高质量发展迈进。这种以换位思考、逻辑重构为核心的探索，正在为我国医保制度完善与医疗服务升级提供新的思路。