嘉善举办网格业务大比武 创新基层治理体系建设迈向新阶段

基层治理一头连着群众冷暖,一头连着社会稳定。

随着城镇化深入推进、人口流动加快、治理事项更趋多元,基层一线面临的风险点、矛盾点呈现出隐蔽化、碎片化、突发性特点。

如何把问题发现得更早、处置得更快、服务做得更细,成为检验社会治理能力的重要标尺。

在此背景下,嘉善县以网格业务大比武为抓手,把日常“干什么、怎么干、干到什么标准”搬上台面、置于评判之中,旨在通过竞赛推动队伍能力再提升、治理环节再优化。

问题方面,当前基层治理存在三类共性挑战:一是风险隐患分布广、变化快,既包括消防安全、公共设施、生产生活安全等硬性隐患,也包括网络诈骗、群体性聚集等新型风险,要求网格员具备更强的识别与预警能力;二是纠纷矛盾类型更加多样,从邻里纠纷、物业争议到劳务纠纷、涉企矛盾,牵涉利益多、诉求差异大,对调解技巧、法治意识和沟通能力提出更高要求;三是服务需求更强调精细与温度,老年群体、外来人口、新就业形态劳动者等不同群体对政策咨询、困难帮扶、应急协助等有着更细分的期待,传统经验式、粗放式治理难以完全适配。

原因在于,基层治理现代化进程加快,治理对象与治理场景都在变化。

一方面,城乡融合与产业升级带来人口结构变化和利益关系重塑,矛盾易在小处积累、在节点爆发;另一方面,社会运行方式更加数字化、网络化,信息传播更快、情绪传导更强,对基层应急响应和舆情处置形成压力。

同时,网格队伍在专业化、规范化方面仍需持续“补课”,例如政策法规知识更新、标准流程掌握、跨部门协同能力等,都需要通过系统训练与实战演练不断夯实。

影响层面,网格治理效能直接关系基层平安底座的牢固程度。

隐患排查到位、矛盾化解在前,有助于降低事故与纠纷升级概率,减少治理成本;服务更精准、更贴近,则能提升群众获得感,增强对基层治理的信任与支持。

此次比武聚焦平安宣传、隐患排查、纠纷化解等关键环节,采用个人赛与团体赛相结合,既考察理论知识储备,也检验经验做法和实践创新能力,并通过展示与情景演练,让一线工作从“幕后”走向“台前”,实现经验可复制、做法可推广、短板可对照。

对策方面,嘉善县以“以赛促学、以赛促练”为导向,把竞赛作为能力建设的“压力测试”和“训练平台”。

一是明确能力标尺,把网格工作从“做了什么”转向“做得是否规范、是否有效”,推动岗位职责、处置流程、记录规范等更加清晰;二是强化实战导向,围绕易发多发的风险隐患与纠纷场景开展情景化检验,促进网格员把政策要求转化为可操作的处置方法;三是推动机制沉淀,以网格“六制”工作法为牵引,强调早发现、早介入、早化解,在基层末梢织密治理网。

相关做法此前已获得多项全国性、全省性认可,并被纳入经验清单,体现出制度化、可推广的特征。

在活动现场,来自全县9个镇(街道)的代表队同台竞技,围绕网格“六制”工作法,通过展示与情景再现,集中呈现日常工作中的典型案例与处置路径。

嘉善县有关负责人表示,当前正处于“双示范”建设关键阶段,对基层社会治理体系和治理能力现代化提出新的更高要求;网格员队伍要把竞赛成果转化为常态化能力,继续扎根网格、履职尽责,强化服务意识,持续提升专业水平,推动网格工作再上新台阶。

前景判断上,基层治理的“最后一公里”最终要靠制度、队伍与技术协同发力。

下一步,网格治理应在三个方向持续用力:其一,推动培训体系更精准,把高频风险、典型纠纷、常用法律政策等纳入模块化训练,形成“学—练—评—改”的闭环;其二,推进协同机制更顺畅,强化与公安、应急、市场监管、住建等部门的信息联动和处置衔接,提升综合治理效率;其三,提升治理数字化水平,在依法合规前提下完善信息采集、研判预警与闭环处置,减少重复劳动,让网格员把更多精力投入走访服务和矛盾化解。

随着经验推广与机制优化并进,网格治理有望在更大范围内实现从“被动应对”向“主动预防”、从“单点处置”向“系统治理”的转变。

从业务比武的竞技台到全国推广的示范田,嘉善县的实践揭示出基层治理现代化的关键密码:既需要网格员的“铁脚板”丈量民情,更离不开制度创新的“金钥匙”破解难题。

在推进中国式现代化的征程中,此类源自基层、成于体系、兴于创新的治理方案,正为打造共建共治共享的社会治理格局注入源源不断的活力。