通辽市住房和城乡建设局召开专题会议，正式启动2026年度物业服务领域突出问题集中整治工作。此次行动是落实国家和自治区关于解决群众身边不正之风决策部署的重要举措，标志着该市物业服务质量提升进入攻坚阶段。 当前，随着城市化进程加快和居民生活水平提高，物业服务已成为城市基层治理的关键环节。然而，近年来通辽市12345热线数据显示，物业类投诉占民生问题总量的23%，主要矛盾集中在服务质量与收费不匹配、公共资源管理混乱等六大领域。这些问题不仅影响居民日常生活，更可能演变为基层社会治理的隐患。 此次整治行动具有鲜明的靶向性特征。在问题排查阶段，住建部门将联合街道社区组建专项工作组，重点核查78个投诉集中小区的公共收益账目、维修资金使用记录等关键资料。针对老旧电梯更新滞后等安全隐患，已协调应急管理部门建立联合督办机制。，市纪委监委首次全程嵌入物业治理专项监督，对整改不力、敷衍塞责的单位和个人将启动问责程序。 从制度层面看，此次行动突破了传统运动式治理的局限。通辽市同步出台《物业服务企业信用管理办法》，通过量化评分将企业划分为ABCD四个等级，评分结果直接与项目招投标资格挂钩。住建部门对应的负责人表示："我们不仅要解决现存问题，更要通过制度创新防止问题反弹。"统计显示，该市现有物业服务企业142家，管理面积超3000万平方米，新规实施后预计将有15%左右的不达标企业面临市场淘汰。 业内人士分析认为，此次整治反映了三个显著特点：一是将分散在多个部门的监管职责进行系统整合；二是首次引入第三方评估机构参与质量验收；三是建立业主满意度与物业费动态调整挂钩机制。这些创新举措为北方地区中小城市物业治理提供了可复制的经验样本。
物业服务虽是小切口，却能折射城市治理的大文章。开展专项整治既要解决眼前问题，更要建立长效机制。只有切实解决群众关切——完善制度监督体系——才能让居民在日常生活中感受到实实在在的改善。