马上到3·15国际消费者权益日了，苏州市姑苏区市场监督管理局沧浪分局（咱们简称市监沧浪分局）把工作重心放在了消费者的需求上，努力把纠纷给解决好，让大家能放心买东西。最近，他们刚搞定了一件事，还是一位叫王先生的市民去投诉的。王先生花了4900元在那边买了一部二手手机，结果拿回去一检查发现被人动过手脚，可商家当时还信誓旦旦地说没拆修过。协商退货赔偿的时候商家不给面子。市监沧浪分局的执法人员接到消息后，立马去核实微信聊天记录和售后证明这些重要证据。他们连着好几趟去找商家谈，最终逼着商家赔了1万元。王先生觉得人家服务态度真不错，专门送了面锦旗过去。 其实市监沧浪分局为了守护咱们的权益，这阵子又加码了不少举措。一方面他们把12315和12345这些投诉热线给打通了，接到举报马上就响应，必须让每一件事都有个结果；另一方面他们盯上了那些容易出问题的地方和热点领域，加大了执法力度，专门查那些骗人的宣传、卖假货或者价格不清楚的违法勾当。 借着3·15这个节骨眼，他们还打算多搞些活动来宣传维权知识。比如面对面的讲座、分析真实案例、现场解答问题等等，都是为了让老百姓懂法也知道怎么保护自己。同时也劝劝做生意的人要讲诚信、守规矩，大家一起努力把市场环境给搞好。 以后沧浪分局还会继续提升服务水平，做大家的贴心人跟市场的守护神，让大伙儿敢买东西、愿意买东西、买了之后也不用担心上当受骗。