春运作为全年客流最集中的时段,对铁路运输体系提出严峻考验。
今年春运期间,深圳站面临的客流压力明显上升。
据统计数据显示,2月2日至12日的十一天内,深圳站累计发送旅客68.76万人次,同比增长15.8%,增幅明显。
这一增长态势反映出随着经济社会发展,返乡探亲、旅游出行的需求持续释放。
从客流流向看,节前返乡客流呈现出明显的区域特征。
粤东、粤西及湘鄂川渝等地成为主要目的地,其中汕头、湛江北方向的出行需求尤为旺盛。
这种客流分布格局对铁路部门的运力配置提出了精准化要求,需要根据不同方向的客流特点灵活调整列车开行计划。
面对持续高位的客流压力,深圳站采取了系统性的运力投放策略。
春运期间日均开行旅客列车145.5对,较2025年同期增加15对,增幅达到11.5%。
这一增量投放体现了铁路部门对春运形势的充分认识和提前准备。
在具体运力结构上,深圳站形成了高铁与普速互补、昼夜衔接有序的格局。
其中,广深线城际动车组日均开行72对,京港、甬广高铁方向跨线动车组列车日均55对,普速列车及临客日均18.5对。
针对粤东、粤西方向的旺盛需求,车站每日开行汕头方向列车17列、湛江北方向列车14列,运力配置与客流需求实现了有效匹配。
值得关注的是,深圳站自2月9日起累计加开夜间高铁近50列,运送旅客2万人次。
这一举措充分利用了夜间运输潜力,有效补充了白天运能,为旅客提供了更多出行选择,也体现了铁路部门对运输组织的创新思维。
在保障运力的同时,深圳站将服务重点从"能走"向"好走"转变,推出了一系列便民利民措施。
车站在候车区域划定专区设置3处免费充电台,满足旅客手机、笔记本等应急充电需求,解决了现代出行中的实际困难。
通过铁路12306APP或中铁快运小程序,旅客可预约"门到站""站到门"行李搬运服务,二楼候车室与出站口均设有服务点,为旅客提供了便捷的行李运输解决方案。
针对旅客的多样化需求,"迎春花"服务台配备了常用急救药品及针线包、便利贴、扎带、胶带纸等备品,为旅客解决临时所需。
服务队还将深圳各大旅游景点地铁换乘指引制作成彩色"引路条",摆放在进站口、候车室服务台等处,为春节期间来深旅游的老年朋友提供了便利的文旅指引,体现了人文关怀。
对于"老幼病残孕"等重点旅客群体,深圳站设置了专人专岗办理接送站服务,并联合地铁、公交、出租车、口岸等单位开展联动爱心服务,打通重点旅客出行"最后一公里",确保特殊群体的出行权益得到充分保障。
随着春节假期临近,预计2月13日至14日,深圳站单日发送旅客将维持在10万人次左右,迎来节前最后一波出行高峰。
铁路部门已做好充分准备,将继续保持高位运力投放,确保旅客顺利返乡。
深圳站的春运保障工作,不仅是一组组亮眼的数据,更是城市治理现代化的生动写照。
在人口流动规模持续扩大的背景下,如何平衡效率与温度、规模与质量,这场年度"大考"给出的答案值得深思。
随着"轨道上的大湾区"建设加速,未来铁路运输将承载更多民生期待,而以人为本的服务创新,永远是交通运输高质量发展的核心命题。