春节临近，家政保洁服务进入传统旺季。需求快速升温的同时，部分家政企业因经营压力陷入困境，继而引发集中消费纠纷。记者近日接到多起投诉称，消费者通过网络广告购买家政服务卡后，出现服务中断、客服失联、退款困难等情况。
这场消费纠纷折射出服务业预付卡治理的现实难题。在促消费与保权益之间——既需要企业守信履约——也需要监管规则更贴近新型消费场景。当春节“扫尘”遇上预付式服务，只有补齐风险防控与处置机制，才能让消费者安心迎新。
春节临近，家政保洁服务进入传统旺季。需求快速升温的同时，部分家政企业因经营压力陷入困境，继而引发集中消费纠纷。记者近日接到多起投诉称，消费者通过网络广告购买家政服务卡后，出现服务中断、客服失联、退款困难等情况。
这场消费纠纷折射出服务业预付卡治理的现实难题。在促消费与保权益之间——既需要企业守信履约——也需要监管规则更贴近新型消费场景。当春节“扫尘”遇上预付式服务，只有补齐风险防控与处置机制，才能让消费者安心迎新。