2月2日这天清晨,武昌火车站的天还没完全亮透,候车大厅里人来人往,旅客们的说话声和行李箱滚动的声音混在一起,到处都是回家的喜悦。到了早上7点20分,当K8112次列车的发车铃响起时,这趟车缓缓从站台开出,目的地是应城。给这趟车值乘的乘务组看着有些特别,他们全是武汉电务段的职工组成的。平日里这些人可能只是对着信号机和电路图工作,这次却换上了制服,准备好好照顾大家。 为了确保春运安全,武汉电务段给了咱们58个名额,选出了四支临时的乘务队伍。这几支队伍里有在沿线工区干活的好手,也有在维修车间干活的师傅。他们得从幕后走到台前,给旅客服务。 从2月2日开始,这四支队伍就要接手武昌到温州、武昌到应城这些热门方向的列车工作了。这活儿不好干,因为这群人以前大多是技术骨干,现在要变成服务员了。 为了让大家能胜任这份工作,咱们特意给全体队员做了系统培训。怎么检票、怎么查票、遇到突发情况怎么办……这些全都要学。等到了K8112次列车上,第四组的小伙子们个个都很精神。他们给旅客指路很仔细、放行李很稳妥、回答问题很耐心。 “看着旅客笑着上车,心里就觉得踏实。”青年职工郑榆桐一边整理行李一边笑着说。有个张女士也称赞他们服务主动又热情。 这次的乘务队主要是党团员组成的,平均年龄不到25岁。该段副段长朱勉志说,让技术人员去做客运工作既解决了人手不够的问题,也是锻炼人的好机会。