2026年3月14日，湖南国寿高管们在红网时刻新闻的“3·15”专题里畅谈消保，强调了用实际行动筑牢防线、护航湖南民生。公司党委书记、总经理黄胤立代表大家发言，把消费者权益保护当作公司发展的生命线来抓，认真落实党中央、国务院关于金融消保的各项决策。他指出，湖南国寿在“十五五”开局的2026年，瞄准了新蓝图和发展思路，计划用“十大工程”构建起上下贯通的“大消保”格局。高管团队带头践行“1228”工作法，把消保理念融入产品设计、销售服务和风险防控的全过程。为了让客户更安心，湖南国寿主动探索多元化解纠纷的办法，还首创了工作站模式，给消费者解决难题时多了一些人情味。未来，公司会以更高的标准来筑牢防线，力争让客户第一时间想到他们。 纪委书记、党委委员段云强调监督的重要性。他表示要深化“12345”大监督体系，加强对风险的排查和治理。一旦发现侵害消费者权益的行为绝不姑息，对违规的人和事严肃处理。通过开展清廉文化示范点建设活动来引导员工树立正确观念，从根本上防范风险。 党委委员、副总经理王美平提到了多方合作的作用。他提到要推进综合金融体系建设，加大与成员单位的协同力度。严格遵守监管规定来规范销售流程和保护客户信息安全。还会通过培训提升销售人员的素养和消保意识，杜绝误导客户的情况发生。他希望通过这种方式提供更便捷安全的服务实现共赢。 党委委员、副总经理李贤国关注的是队伍建设。他把诚信合规作为基础来打造专业销售队伍。在个险渠道推行系统路径促进队伍质量提升。重点培育营销队伍中的党员骨干力量确保每位员工都能提供专业贴心的服务。 党委委员、副总经理陈吉瑞看好科技的力量。他提出用科技变革来提升智能化服务水平。优化业务流程让办理更高效，空中客服能力也在稳步提升。建立高效的投诉处理机制及时解决问题。还会通过开展宣传活动提高消费者的金融素养和防范意识。 党委委员、总经理助理黄林则聚焦普惠服务。他坚持“客户至上”的理念积极参与多层次社会保障体系建设。结合当地特色推出多样化健康保障方案惠及更广泛人群。严格规范销售行为让信息披露透明确保客户明明白白投保。未来公司还会在长期护理保险等领域持续发力履行社会责任。 本文由王燕、王美平、陈吉瑞、黄林、黄胤立、李贤国和段云等人共同贡献内容。