近日,针对旅客在第三方购票平台遭遇的违规加价、退改不透明和票价波动问题,中国国际航空、东方航空还有南方航空三大航空公司一起发了公告,还推出了不少维护消费者权益的措施。不管是在哪个渠道买的票,大家都能通过这三大航司的官方app或者微信小程序去验证真伪,查查价格和税费是多少。如果发现自己的权益受损了,直接找航司反馈就行。 这次三大航司给了一个好消息,那就是如果买票后票价降了,在规定的时间内可以免费退票。具体来说,在东方航空这里,如果你是在官方渠道买的票,24小时内发现了更低的价格,直接买张新票后就能免费退旧的。如果是在第三方平台买的票,东航也会帮着去沟通处理。 对于中国国际航空和南方航空,情况稍微有点不同。这两家航司都是要求消费者先在其他渠道把低价机票买下来。买到手之后,再登录国航或南航的官方程序,把第一次买的票号和第二次买的票号输进去进行比对验证。只要符合条件了,就能把那张买贵了的机票给退掉。 记者特意去了解了一下细节。比如说,在东方航空那边买了超过24小时的票,发现更低价格的话,只要先联系东航买下新票,符合条件的话免费退票这事儿也能办。还有一件事大家要注意,不管是通过哪家平台买票的消费者,只要是通过官方渠道查验出票价或者税费收多了,三家航司都答应把多收的钱退给你。