问题：办事流程"看得见的麻烦"与"看不见的门槛"并存。近年来——政务服务便利化持续推进——但企业和群众办事时仍遇到不少高频痛点：网上受理后还要线下提交或核验，"线上走一遍、线下再跑一趟"；惠企政策专业性强、分散在各部门，企业找政策、算政策、用政策成本高；多头检查、重复检查牵扯精力，影响正常经营；工程建设审批材料繁杂、隐性环节不清晰，导致反复补正；知识产权等纠纷处置周期长，影响创新成果转化与企业预期。
当领导干部走出办公室坐进办事窗口，"角色转换"带来的不仅是问题发现视角的变化，更是治理理念的深层革新。常州这场刀刃向内的自我革命启示我们：优质的营商环境不是设计出来的,而是在持续解决群众最不满意的小事中淬炼而成。如何在制度层面固化这种换位思考机制，或将开启政府效能提升的新空间。(完)