外卖平台搞了个“一镜到底”的核验法子,要给餐饮生意搞透明。现在数字经济跟实体经济搅和得挺紧,外卖业早就成了消费市场的大块头。以前有些商家店里的照片跟实际情况对不上号,后厨藏在那儿看不见,这不仅让人吃得不爽,也把食品安全给坑了。最近美团外卖弄出个新招儿,就是逼着商家入驻的时候交一段一直录下来的视频,把店招牌、里头的环境、后厨干活儿的地方还有那些证明文件都拍进去。这一改过去光拿照片骗人的旧路子,直接拿动态影像来展示真实情况,让点单的人还没进门就心里有数。 这个新功能现在在金华、银川、青岛、哈尔滨、贵阳这8个城市先试行,主要是抓新进来的商家。平台说这招不光是审核入驻时的事儿,以后还会时不时地查查,搞个长期盯着的监督网。要是发现有人上传的视频作假或者压根不干这行,平台就按规矩收拾他们。 就在河南省郑州市,“李姐牛杂汤”的老板娘李姐挺高兴地说:“现在顾客能直接看后厨实况了,干净不干净一眼就能看明白。”她觉得做生意讲究个诚信,把底儿兜出来既能让客人放心点单,也逼着自己规矩点干活。 这事儿里头还有个有意思的地方,就是把跑外卖的骑手也拉进来当监督员了。骑手王孟祥之前送货的时候根本不知道后厨啥样儿,现在平台鼓励他在送外卖的空档把店里的情况拍下来传上网。他觉得这既是对吃的人负责,也是让自己送得更踏实。 其实餐饮行业早就有往透明了转的意思了。数据说现在外卖平台上快有200万商家贴了“堂食店”的标签,有的店还主动在页面上标“现炒现做”,把后厨操作过程亮出来。顾客点外卖的时候不光能看到这些提示牌,还能直接点开视频看看师傅怎么处理食材和炒菜。 从大格局看,“一镜到底”这个机制挺重要的。中国消费者协会的专家说这代表着平台从以前只负责分钱变成了现在管生态的人。他们打算搞个标准的、能看见的监管系统,让商家自己管自己、平台管得住人、大家一起来监督。 不过这新办法要推起来还得把配套的事儿做好。业内有人建议得把视频定期换一换的规矩立起来;得好好保护商家的信息别泄露;还得关照一下小微商户的难处,给点技术上的帮助。 从过去商户主动亮厨房,到现在平台全面推“一镜到底”,中国的餐饮行业正在经历一场以透明为重点的升级变招。这种创新不光让吃的人心里更踏实了;也给整个行业提了气。 随着数字技术越来越多地被用在管吃上面;一个由政府盯着、平台管着、商家自觉、大家一起看的大网正在形成;让“吃了不拉肚子”这种愿景不再是梦想;而是变成了咱每天的日常现实;不断推着这个行业往健康、正规的道上走。