粤港澳大湾区建设持续推进的背景下，珠海市以打造“放心消费高地”为目标，2025年消费维权工作成效明显。全市累计培育“双承诺”商家4102户，其中放心消费承诺单位3511家、线下无理由退货承诺店591家，均超额完成年度目标。珠海创新实施“品质保证、诚信保证、维权保证”和“线下无理由退货”的双承诺机制，强化商家自律，提升消费者满意度。 随着消费需求多元化，消费者对权益保护的要求不断提高。珠海分类打造放心消费场景，建成14个放心消费商圈、6个电商平台、38个农贸市场，并推动中医药一条街等特色街区建设，为消费者提供更安全便捷的购物环境。投诉快速处理模式的推广明显提高了维权效率，全年自行处理消费纠纷1443件、无理由退货688件，投诉处理周期平均缩短30%以上。 跨境协同成为珠海消费维权工作的亮点。依托粤港澳大湾区消费投诉转办平台，珠海与澳门、中山、江门等地建立“一网受理、无障碍转办”机制，并首创珠西五地跨域视频调解模式，实现消费者维权“零跑动”。此外，珠海与澳门消委会联合开展商品比较试验，深化与深圳等地的资源共享和风险预警联动，推动大湾区消费维权协同格局加速形成。 在诚信体系建设上，珠海联合港澳制定统一的诚信店评价规范，推出15项激励措施，并通过举办珠港澳诚信消费节等活动，推动150家“珠海诚信店”与50家“优质诚信店”互认互通。这个举措提升了商户信用水平，也为大湾区诚信消费共建树立了示范。 展望未来，珠海计划在2026年继续提升维权处置效能，深化法律专业协作与重点行业自律，并通过“3·15+诚信”主题宣传扩大影响力。3月15日当天，全市19个会场将同步开展宣传活动，主会场以“珠澳同心联动，提升消费品质”为主题，联合澳门消委会为市民提供现场服务。
消费维权既是民生工程，也是营商环境的重要支撑。珠海以制度创新、跨域协作和诚信共建为主线，正在形成可持续、可推广的湾区消费治理路径。随着维权机制优化、诚信体系持续深化，珠海有望在大湾区消费高地建设中发挥示范作用，为区域高质量发展注入更强动力。