景区内小吃店、民宿、特产摊位等个体经营主体数量不断增加——经营活动也更加频繁。——不少商户日常经营中遇到了"卡点"：办证流程不熟、年报填报不规范、价格公示不到位、食品安全责任落实不细。这些看似琐碎的问题，直接影响商户的合规经营、消费者体验和市场秩序。 问题的根源在于两个上。一方面，个体工商户规模小、人员少、流动性强，经营者多把精力投入到进货、制作、接待等一线工作，对法规政策、线上办事渠道和管理要求掌握不足。景区这类季节性明显、客流波动大的场景中，商户更倾向于"快速开业、边干边学"，对证照办理、变更注销等程序不熟悉。另一上，虽然政务服务数字化水平在提升，"一网通办"等平台功能也在完善，但部分经营者对线上操作仍有畏难情绪，遇到问题缺少面对面指导。加之景区经营涉及市场监管、行政审批、文旅管理等多个领域，商户往往需要在不同部门间反复咨询，时间和沟通成本都很高。 这些问题的影响远不止一家店铺。对商户而言，合规成本不确定、办理周期不清晰，会打击经营预期和扩张意愿。对消费者而言，明码标价、证照公示、食品安全等环节一旦不到位，容易引发纠纷和投诉，损害消费信心。对景区和区域经济而言，个体工商户是吸纳就业、活跃消费、承接游客需求的重要载体，是市场活力的基础。如果这些基础环节不稳，景区服务品质、口碑传播和周边产业联动都会受到影响。 针对这些问题，贵安新区市场监督管理局和行政审批局联合走进云漫湖生态度假公园开展"上门问需"活动。工作组围绕商户关切的"开店办证流程""年报填报""价格标签规范张贴"等高频问题逐一回应，通过现场指导帮助经营者理清操作要点、降低试错成本。 市场监管部门提示商户落实亮照亮证、执行明码标价要求，强化食品安全主体责任意识，同时讲清扶持政策和发展路径，引导经营者在依法合规的前提下做优产品与服务。行政审批部门则聚焦"减材料、减环节、减跑动"，手把手指导商户使用"一网通办"平台办理各类事项，推动更多业务线上办理、就近办理。 值得关注的是，此次行动并非一次性宣讲。工作组同步梳理商户意见建议，建立问题台账和后续服务对接机制，形成"发现问题—分类交办—跟踪反馈"的闭环，把现场收集到的共性诉求转化为流程优化、服务改进的具体举措。有关部门表示，将在改进审批流程的同时，探索更具温度的监管方式，注重柔性执法与合规指导相结合，通过搭建常态化沟通平台，帮助个体工商户把"不会办、怕办错"变为"清楚办、办得快"。 随着贵安新区文旅业态与城市功能健全，景区及周边商圈仍将是消费增长的重要场景。推动"上门服务"常态化、制度化，并逐步覆盖更多商圈和产业集聚区，有助于将政策红利更精准地送达经营主体。下一步，在高频事项上持续推进标准化指引、智能化办理与跨部门协同，同时加强对价格公示、食品安全、消费维权等领域的常态化培训与风险提示，将更有利于构建公平有序、便利高效的市场环境，为区域高质量发展夯实基础。
从"坐等上门"到"主动服务"，贵安新区的实践诠释了新时代政务服务的新内涵。在高质量发展背景下，如何通过制度创新为微观主体减负松绑、赋能增效，正成为检验治理能力的重要标尺。这场发生在景区里的政务服务变革，是优化营商环境这篇大文章的生动注脚。