今年2月份,国家旅游局在厦门开了个会,光两天时间就把“优质旅游”念叨了30多次,正式把旅游业从追求数量转向追求质量给定下来了。之所以这么做,是因为经济在转型,老百姓的需求变了,外面的竞争也变激烈了。旅游业的综合贡献已经超过了GDP的10%,咱们要是还死守着老路子不走,那肯定得吃大亏。 大家现在最头疼的就是供需不平衡:想去的地方去不了,去了又没玩好,玩了还很糟心。以前那种景区吃“门票经济”的旧模式早就不行了,资源被耗得差不多,大家还得盲目搞同质化竞争。加上旅游业的异地性和幸福性很强,游客“用脚投票”的能力特别强。只要在网上吐槽一次,口碑就毁了;有了一次好体验,大家又会自发地推荐。现在美国、法国、日本都把旅游业当成了国家战略来抓,咱们要是还打价格战,把高端游客都推给对手了。中国要想从旅游大国变成强国,本质上就是要把“人数红利”换成“体验红利”,让老百姓实实在在地觉得高兴。 国家给优质旅游下了个三维定义:从需求侧看,就是要让游客吃得安心、住得放心、行得贴心、玩得开心、睡得舒心;从供给侧看,得把新发展理念全融进去,让资源从依赖自然变成创新驱动;从模式侧看,得从单纯看景点变成全域旅游。这意味着邮轮、房车这些新玩法会越来越多,传统景区也要转型去做“场景运营商”。 要把这张蓝图落到地上,得靠五条路走:第一条是内涵式发展,制度、产业、服务得一起升级;第二条是深度融合,把乡村振兴、健康中国这些战略和旅游结合起来;第三条是依法治旅,给“不合理低价游”戴上紧箍咒;第四条是科技驱动,通过智慧旅游让数据多跑路;第五条是全方位开放,打破地域封锁让全球企业同台竞技。 最终的目标就是让每一次出发都变成美好回忆。优质旅游不是什么高大上的概念,就是把“有没有”变成“好不好”的朴素想法。只要服务更贴心、制度更完善、体验更惊喜,中国就不再是单纯的“世界游客最多的国家”,而是要成为“世界最受欢迎的旅游目的地之一”。