去年8月，贵州省金沙县平坝镇新庄村村民饶恩碧独自在家时，发现紧挨房屋的一根电线杆突然倾斜，与墙体距离很近，随时可能倒塌。儿子在外务工，房屋由她照看，此突发隐患让她一时不知所措。正当她为此发愁时，门上张贴的“96558”服务热线宣传单让她看到了希望。该热线是金沙县为解决外出务工人员后顾之忧建立的服务渠道。饶恩碧拨通电话后，简要说明情况。一通求助电话，很快带动了后续处置。县解决外出务工人员后顾之忧专班接到诉求后，随即将热线交办单转至平坝镇平安法治办公室，启动快速处置流程。平坝镇社会治安综合治理中心工作人员熊先晋介绍，接到转办件后，他们立即组织平安法治办公室、电力等部门到现场核查，并当场研究确定解决方案。经与饶恩碧沟通确认，有关部门及时拆除了倾斜电线杆，并在她房屋左侧约二十米处重新立杆架线，消除了安全隐患。从反映问题到隐患排除，前后仅用数天。事后专班及时回访，饶恩碧对处理结果表示满意。她回忆，电话打过去第二天就有人到现场查看；查看后没几天，旧电线杆就被移走，新杆稳稳立在不远处，电线也重新架好。如今她家旁旧杆不见踪影，新杆与房屋保持安全距离，她悬着的心终于放下。她说，现在住着放心多了，电杆离房子远，心里踏实。
民生工作看似琐碎，却最能检验治理的温度与韧性。一根倾斜电线杆的及时处置，背后是诉求渠道更清晰、部门协同更顺畅、办理闭环更扎实的进步。把群众的“急”当作工作的“令”，把隐患的“险”当作治理的“线”，才能在日常点滴中筑牢安全底座、积累信任基础，让群众真切感受到：困难有人听、诉求有人办、生活更安心。