在贵州贵阳，有位女士因为身体不太舒服，就跑去洗浴中心做了个按摩，这本来只是想放松一下身子骨。结果没想到，那位男技师操作起来特别让人不自在，老是摸到不该碰的地方。这让那位女士当时就难受得不行，立马让洗浴中心给个说法。这位叫陈女士的三十多岁职业女性，平时腰就不太好，所以常去按摩店放松。但这次经历让她心里特别别扭，甚至对以后再去做按摩都有了阴影。为了把事情弄清楚，陈女士还要求看监控录像。监控显示，男技师确实有不规矩的行为。 既然合同里写得清清楚楚，《民法典》第五百七十七条也说了，要是服务方没做到位或者做得不对，就得负责补救或者赔钱。男技师这么做已经把陈女士给侵犯了，完全违反了服务合同。洗浴中心作为雇佣单位，当然也得跟着一起担责任。退还那248元的按摩费是必须的。 从管理的角度看，员工对客人不礼貌不光让人体验差，也会砸了自家招牌。要是真要追究起来，男技师这种行为还可能摊上行政处罚。《治安管理处罚法》第四十四条讲得很明白，在公共场所故意冒犯别人，要是情节严重还得关几天。结合这个案子看，男技师未经同意摸人家敏感部位，这已经涉嫌猥亵了。如果陈女士不想接受道歉，完全可以追究法律责任。 总的来说，现在很多年轻人喜欢靠按摩来舒缓压力、放松身心。不过挑地方的时候可得小心点。特别是女性客户更得多长个心眼，尽量去那些信得过的店。商家这边也得加强对员工的培训和管理，绝对不能再让这种事发生了。只有这样才能维护好顾客的权益和自己的形象。