这事儿挺闹心的，去旅游本来就是想好好放松放松，可老碰上预约难、购票难、停车难、如厕难这种事，谁心里能好受啊？就在3月7日，北京的中国青年报客户端那边报道了，这次是在全国人大的记者会上，文化和旅游部部长孙业礼直接回应了大伙儿的心声。 孙业礼说，大家出门玩就是为了图个心情舒畅，要是体验不好那肯定堵心。针对大家吐槽的这些看起来很小的事，文旅部打算把服务质量再提一提。不管是文博场所还是景区度假区，都得把适老化的设施完善好，给老年人提供方便。 另外对于那些不良商家乱搞的行为，像欺客宰客、强迫购物这种违规的，咱们也不能手软。去年咱们加大了暗访力度，投诉处理得也快了不少。今年还得继续和相关部门联手整治虚假宣传、非法揽客这些事儿，案子要多查点，通报也要更及时。 这次提到的几位记者有尹希宁和王鑫昕，他们都报道了现场的情况。