临近春节,烟花爆竹零售进入季节性集中经营期。对地方治理而言,一端是节前需求快速增长、临时经营主体增多,另一端是易燃易爆风险叠加、监管压力上升。如何严守安全底线的前提下,减少群众和商户在办证环节的时间成本与制度摩擦,成为提升公共服务与社会治理能力的现实课题。 问题在于,传统审批链条往往涉及多部门、多窗口、多次提交材料,经营者需要在营业登记与安全许可之间来回奔波,遇到材料不规范、标准理解偏差时还会反复补正。节前时间紧、流量大,审批拥堵容易带来“赶时间上岗”的冲动,进而诱发无证经营、场所不达标经营等隐患,既影响市场秩序,也增加后端执法与事故防范成本。 造成上述矛盾的原因,一上于事项分散、职责边界清晰但业务协同不足,导致经营主体需要跨部门“自我协调”;另一上在于安全标准专业性强、现场条件差异大,若缺少通俗化指引和前置辅导,材料一次性通过率不高。此外,烟花爆竹经营具有明显的节令特征,业务量在短期内集中释放,若审批流程不够集约,容易形成“节前扎堆、窗口排队”服务压力。 针对这些痛点,介休市以“高效办成事”为导向,推出烟花爆竹经营(零售)许可“一件事”联办机制。有关部门依托政务服务大厅设立一站式服务窗口,在同一受理端口实现两类事项的衔接办理:经营者提交一套材料,由营商环境部门与应急管理部门同步审核、并联推进,形成一次申请、统一受理、同步审查的办理模式。通过将原本分段流转的环节进行整合,减少群众“多头跑、重复交”,在保障审查质量的前提下压缩办理周期,降低制度性交易成本。 在具体措施上,当地将“能否一次办成”作为服务优化的关键指标,提前梳理许可申领的关键节点,把经营场所安全条件、材料格式与要件规范等核心要求转化为清单化、可操作的指引,并配套开展政策宣讲,降低合规门槛的理解成本。同时,驻点人员提供面对面辅导,帮助经营者在提交前完成材料完善与要件核对,减少反复补正,实现从受理、初审到取证的顺畅衔接。这种“前置服务+并联审批”的组合,既提升办事体验,也把风险防控关口前移。 从影响看,此举有助于把春节期间的经营活动纳入更规范、更可控的轨道。对商户而言,办证时间的压缩意味着更充足的备货与经营准备期,降低等待成本与不确定性;对监管部门而言,许可信息更集中、流程更透明,有利于实现审批与监管的衔接,提升事前审查的针对性与事后巡查的可追溯性;对社会公众而言,在“证照齐备、场所达标、流程可查”的制度框架下,节日消费环境更安全有序,公共安全风险得到更有效管控。 值得关注的是,烟花爆竹领域的治理不仅是“办得快”,更要“管得住”。下一步的对策重点,应在机制运行中持续强化标准落地与数据共享:一是围绕场所选址、储存量控制、消防设施配置等关键安全要素,完善审核要点和现场核验规范,确保审批提速不降标;二是推动许可信息与日常监管联动,形成台账管理、动态巡查与风险预警的闭环;三是针对节前新办、变更、延续等高频需求,探索预约办理、错峰受理等方式,提升窗口承载能力;四是对商户开展常态化安全培训与应急演练提示,把“拿到证”与“守好责”同步推进。 从前景判断看,随着政务服务从“分散办理”向“集成办理”转型,“一件事”改革的价值将更多体现在跨部门协同、流程再造与治理效能提升上。介休市此次联办机制如果能在运行中不断固化标准、完善监督、优化体验,有望形成可复制的基层治理样本:既以更低的制度成本服务市场主体,又以更强的前端防线守住安全底线,为节日期间的社会稳定与民生消费提供支撑。
介休市的实践证明,行政审批改革不仅是流程简化,更是治理理念的升级。通过打破部门壁垒,既守住了安全底线,又激活了市场活力,展现了新时代政务改革的智慧。