AI这股大潮掀起后，深圳的零售业要是想在下一轮争取到更多增长机会，到底得有哪些办法？深圳商报的首席记者刘琼就专门来探讨这个问题了。AI技术正越来越多地融入咱们的日常生活消费当中，零售行业也因此迎来了一次不小的结构调整。就在3月20日那天，第二届深圳消费行业的“春耕”论坛正式在深圳开讲了，这次活动的主题就是“AI潮起 万象更新”。这事儿是由深圳市智慧零售协会、深圳市零售商业行业协会这些单位联合搞起来的，大概有一百多位零售行业的大佬还有专家学者一块儿聚在这儿。大家围着AI怎么用、品牌怎么创新、消费怎么升级这些话题聊了很多深刻的看法，一起琢磨着在技术变革这么个大背景下，消费行业还能有哪些新的机遇和方向。 你知道这意味着什么吗？有个第三方机构做了个调研叫《2026年零售与消费品品行业AI应用状况与趋势报告》，是NVIDIA搞出来的。这报告里说啊，现在已经有91%的零售企业在用人工智能了，还有58%的企业正忙着赶紧部署，这数据比2024年的时候多了16个百分点。而且更让人意外的是，有58%的公司靠AI把运营成本至少砍掉了5%。看来智能化降本增效这方面真的挺厉害的。 那你想知道深圳这边的情况吗？深圳市智慧零售协会的执行会长谢永明就说了，AI现在正在深深改变我们做产品、组织公司还有人们怎么买东西的方式。他还提到，“春耕”论坛其实就是给大伙儿搭了个台子让大家分享最新的趋势，顺便也能把资源对接上。协会也会帮着企业去搞那些新业态、新模式还有新场景的试点。 前瞻产业研究院新消费产业发展中心有个副总经理叫林楠深，他觉得AI正在重新定义大家怎么消费的模式。他说现在华强北那边的产业升级就是因为这种模式太快了，“消费需求 — 数据反馈 — 技术迭代 — 产品升级 — 市场验证”这一套循环在华强北已经跑得特别顺溜了。以后商圈肯定也会从光收租变成收集数据还有做实验的地方。他还建议以后要继续深化“人工智能 +”，靠规模效应把AI跟实体经济紧紧黏合在一起。 除了这个大方向，咱们再看看具体的企业布局。深圳市智慧零售协会的副秘书长沈南说过，根据他们协会搞的《2025年度深圳零售连锁企业经营状况调研》，这两年在国家补贴政策的带动下，深圳的市场回暖了不少。差不多有四成企业的收入和顾客量都在往上走。大家对2026年都很看好，有六成企业把服务消费当作重点方向去搞。 现在的关键问题就是怎么让AI真的帮企业赚到钱。柏木林品牌咨询的首席品牌官黎宗原就觉得啊，在转型的时候一定要把AI技术深深埋到品牌运营的每一个环节里去。把供应链洞察、产品定义、品牌定位、营销触达到消费者转化这些事儿都用数据串起来办。这样做能帮企业省下不少品牌建设的钱。香港恒瞬国际的董事局主席金穗也说了一句挺实在的话：“当下消费已经进入情绪价值驱动的时代了。”他建议企业可以用TikTok这种平台打造跨文化的内容。通过TikTok种草再转去独立站购买这种轻量级的闭环模式把情绪共鸣变成实实在在的增长效果。 当然啦，也有一些嘉宾指出了问题所在。温弘觉得现在很多企业在用AI的时候有个通病：“工具多、落地散、效果弱”。他觉得最核心的问题不在技术本身不行，而是AI没有跟企业的业务流程和组织架构真正融为一体。所以他建议企业得建立起目标、责任、复盘、激励这四大机制才行。 最后呢，现场还有不少嘉宾分享了一些实际案例。比如深圳手信创新啊、OpenClaw和飞书合作的那个协同方案等等。大家把这些案例拿出来给大伙儿看，就是想告诉大家AI是怎么赋能传统零售的，也为咱们零售行业的场景升级提供一些实实在在的增长路子。