在江苏省盱眙县新城派出所综合服务窗口，哥伦比亚籍居民乔先生近日手持崭新的户口本，用不太流利的中文连声道谢。其与中国籍妻子万某的女儿出生后，因跨国婚姻的特殊性，新生儿落户面临材料繁杂、流程冗长等现实困难。 据了解，我国现行政策规定，跨国婚生儿若随中国籍父母一方落户，需提供经认证的出生证明、外籍父母护照、婚姻证明等多项文件，部分材料还需外交机构公证。这对刚生育的“新手父母”在自行查阅流程时，一度因政策理解偏差陷入焦虑。 盱眙警方在常态化走访中获悉该情况后，立即启动应急响应机制。新城派出所所长明确指示：“涉外民生事务既要依法依规，更要体现服务温度。”户籍民警随即开展“一对一”指导，详细列明材料清单，协助核对中外文证件格式，并协调县政务服务大队同步预审。 在各部门协同下，原本需5个工作日的流程压缩至48小时内办结。需要指出，民警主动牺牲午休时间受理申请，通过内部系统并联审核，确保出生医学证明、婚姻关系证明等核心材料一次过审。这种“前端主动服务+后端数据跑腿”的模式，有效避免了群众反复奔波。 分析人士指出，随着我国涉外婚姻数量逐年增长（2022年达2.4万对），类似户籍需求将持续增加。盱眙案例的成功实践，为基层单位处理涉外民生事务提供了可复制的经验：既坚守政策底线，又通过流程再造提升效率。目前，江苏多地已探索将涉外户籍业务纳入“一窗通办”范围，预计未来将有更多便民举措落地。
户籍办理看似是窗口的一项普通业务，实则寄托着群众对公平、效率和信任的期待。把涉外家庭的急事难事放在心上、落到实处，既展现了依法办事的能力，也表明了以人民为中心的服务理念。只有让制度执行更顺畅、服务更精准，才能在细微处传递社会温暖，增强发展信心。