就在新学期快要来的时候，有一批新账号在各个社交平台上活跃起来。它们号称能给新生提供“内部录取资料”、“优先选宿舍”、“代办入学手续”这些特别服务。这种做法让很多家长和新生都很心动，跑去关注这些账号。不过经过几个高校去核实，大部分账号根本就没得到官方授权，就是盗用学校名字和校徽的假账号。一位重点高校的宣传负责人说：“这些账号大多没有认证标识，发的内容也没核实过，可能误导人，甚至还会收集个人信息。”学校最近发布了严正声明，提醒大家还是通过官方渠道获取信息。据了解，现在已经有十几所高校开始行动了，专门治理冒用校名的账号。 仔细一看，“李鬼”账号冒出来的原因不简单。它反映出高校信息服务体系和师生实际需求之间存在问题。现在大家都在用移动互联网，对信息获取、办事、交流有了新要求。可是好多高校的官方平台还是老样子，只单向发布消息，互动性差、不便利、覆盖面也窄。以前校园论坛很重要，学生们自己搞或者学校支持的论坛提供了不少实用信息和校园文化空间。但随着互联网转型，大多数论坛因为技术跟不上、成本高、管理难就慢慢消失了，信息服务就出现了空白。 与此同时，高校的传统沟通渠道也有压力。虽然有“校领导接待日”、“校长信箱”，但这些方式更偏向宏观政策沟通，很难解决学生具体学习生活中的小问题。这种需求和供给不匹配的情况，给那些非官方渠道提供了空间。 “李鬼”账号的人很懂校园传播规律。他们利用新生和家长不熟悉环境的心理落差，精准抓住大家入学准备、生活安排、学业规划时的焦虑情绪，用话术吸引大家关注。有些账号一开始确实提供一些实用信息来积累人气，等到关注度高了，就慢慢变成商业推广甚至诈骗，性质就变了。 从更宏观的角度看，这个现象考验了高校数字化转型的能力。现在高校网络空间治理有三个大问题：一是官方平台功能单一不好用；二是认证体系不完善容易被冒用；三是跨部门合作不顺有盲区。 面对这些问题，有些高校已经开始找新办法了。比如有的学校把教务、后勤、财务等功能整合到一个移动平台里；有的学校鼓励院系和社团在规范下运营自媒体；还有的学校用人工智能开发智能问答系统，随时回答问题。 专家建议高校网络平台要遵循“权威性、实用性、安全性”的原则。技术上要让官方平台更易用好用；管理上要严格认证和审核内容；服务上要让各部门数据共享协同工作。 清理“李鬼”账号只是治标不治本，建一个好用管用的官方平台才是根本办法。各高校要抓住数字化转型的机会，打造一个以师生为中心的智慧服务体系。这样才能让官方平台成为大家信赖的信息中心，筑牢网络安全防线。只有在满足需求的同时加强规范引导，才能营造一个清朗的校园网络环境。