技术革新正在推着欧洲银行业大动干戈，搞结构性减员可能是这一轮转型必须要挨的一拳。欧洲银行现在就像站在了十字路口，数字化搞快了，自动化铺开了，传统怎么干活都得重新想。好几家国际大金融机构都在说，往后几年欧洲银行恐怕得进入一个大调整期，怎么把人用好用足会变成最重要的事。 这行当现在最大的问题就是既要省钱又要提高效率。欧洲的银行普遍成本压不下去，赚的钱还少。数据显示，好多银行的成本收入比老高高在上，有的机构赚的钱连国际同行的一半都不到。在这种情况下，大家都知道得靠技术来改改流程、省省钱。再加上大家现在都不去柜台了，银行也不得不重新琢磨人怎么配。 这次变化背后，是技术迭代跟市场竞争变了样的共同作用。一方面，自动处理和智能分析这些技术成熟了，银行在后台干活、管风险、查合规这些地方都能变得更利索。业内估计，要是全面用上这些东西，银行的运营效率能往上提个30%左右。另一方面，全世界金融竞争太激烈了，投资者对赚钱的要求也高了，逼着欧洲银行必须靠改革来增强竞争力。 值得注意的是，这次调整不是随便乱砍人的结构性特征非常明显。主要被影响的岗位都是那些流程很死、重复劳动多的运营部门。而那些需要专业判断和打交道的客户关系管理或者搞复杂金融产品设计的岗位，需求倒是还比较稳。 这次变革肯定会让人疼一阵子。按现在的路子走下去，到了2030年欧洲银行业大概会减少10%的岗位，这就得裁掉超过20万人的队伍。像法国、德国这些零售银行做的多、效率还有提升空间的市场，压力会更大。不过长远看，这波调整能把行业往更健康的路子上带。自动化技术把人解放出来去干更高价值的事；效率上去了，欧洲银行在国际上也就更有竞争力了。 面对压力，各家银行开始走不同的路了。荷兰银行还有法国兴业银行这些机构都列了提升效率的计划，打算用技术投入来优化成本结构。大家也开始理性地琢磨这事儿该怎么搞。有老行家说，光用技术不行得跟核心能力建设一起走。要是光想快点自动化而忘了养人，行业的基础可能就毁了。有的机构已经开始教年轻人学金融分析、风险评估这些基本功了。瑞银集团那边更是专门组织高管开会聊聊怎么变才能带好队伍。 以后欧洲银行业的调整可能还得接着来。随着技术越来越进步，银行的服务方式、组织架构还有招人都要大变样。可以想见的是，那些能在技术创新和人文关怀、效率和风险管控之间找好平衡的银行，将来在新洗牌里占了大便宜。这次转型也会催生新的职业和技能需求。搞数据分析、做数字风控、搞人机交互设计的人肯定会越来越吃香。银行业怎么建好适应未来竞争的人才培养体系，是决定能不能转成功的关键一环。 技术革命搞出来的这波转型既是对老规矩的挑战，也是行业自己的机遇。这场由效率带动、技术撑腰的大调整不光是为了眼前少花点钱，更是要彻底影响以后金融服务怎么搞。怎么在拥抱技术进步的同时守住金融服务的本质，留住专业人才并且保持创新能力？这是欧洲乃至全世界银行都得面对的时代考题。从这场转型里攒下的经验教训，说不定能给别的传统行业搞数字化升级提供个好榜样。