寒冬时节,甘肃省酒泉市一场覆盖全市的民生保障行动正在推进。近千名市、县、镇、村四级民政干部走村入户,将党和政府的关怀送到每一个困难家庭。这场从去年12月下旬启动的"大走访、大排查、大调研、大宣传"行动,标志着该市社会救助工作理念发生深刻转变。 长期以来,传统社会救助模式存在信息不对称、政策知晓率低、申请流程复杂等问题,部分困难群众因不了解政策或行动不便而未能及时获得帮扶。特别是在冬季取暖、节日保障等关键时期,如何让救助政策精准触达每一个需要帮助的家庭,成为基层民生工作面临的现实课题。 针对该问题,酒泉市转变工作思路,变被动受理为主动服务。此次行动对全市低收入人口、困境儿童、残疾人、独居及空巢老人等重点群体开展拉网式排查,确保不漏一户、不落一人。工作人员逐户询问家庭困难、核实政策落实情况,详细记录群众诉求,建立统一规范的动态工作台账。对于需要跨部门协同解决的复杂问题,及时启动转介与会商机制,形成工作闭环。 在肃州区果园镇,一位低保老人因取暖困难被工作人员发现后,相应机构迅速响应,通过申请慈善经费将一吨煤炭送到老人家中。这样的案例在全市并非个例。数据显示,截至目前,全市已统筹多方资金为3859名特殊困难群众发放御寒物资91.21万元,为3309人配送取暖煤4162.5吨,为10786人发放取暖补贴450.05万元。同时,2.76万户低保对象、特困人员、孤儿和事实无人抚养儿童获得"爱心消费券"1375.27万元,今年一至三月的各类救助资金已提前足额发放到位。 这种主动服务模式的建立,不仅解决了当前困难群众的燃眉之急,更重要的是构建起一套可持续的民生保障机制。通过基层干部的深入走访,政府部门能够更准确地掌握困难群众的实际需求,及时发现政策执行中的堵点难点,为优化救助流程、完善保障体系提供第一手资料。分散供养特困人员"四个一"服务的贯彻,各项物资保障的充足到位,都体现出这一机制的实效性。 从更深层次看,这场行动折射出基层治理理念的重要变革。从等待群众上门申请到主动走进千家万户,从单一的资金救助到涵盖物资保障、政策宣传、心理关怀的综合服务,酒泉市的探索为破解"最后一公里"难题提供了有益经验。这种转变要求基层干部不仅要熟悉政策,更要深入了解群众实际困难,具备发现问题、解决问题的能力。 据了解,酒泉市下一步将继续深化"四大行动",系统梳理基层反映的共性问题,深入优化救助流程,构建主动发现、快速响应、综合施救的长效机制。涉及的部门将加强部门协同,打通数据壁垒,提升救助工作的精准性和时效性,确保困难群众求助有门、受助及时。
从寒冬送煤到四季守护,酒泉市的实践说明,民生工作的关键不仅在于物资送达的速度,更在于政策设计的精准与服务传递的温度。当基层治理真正延伸到最需要关注的角落,"人民至上"便从理念转化为实实在在的生活改善。这片土地上的探索提醒我们:破解民生难题的关键,始终在于干部的脚步能否与群众的需求同频共振。