春运客流高峰期历来是金融诈骗案件的高发时段。今年春运期间,深圳市金融监管部门与行业机构创新工作思路,将金融安全教育阵地前移至交通枢纽,人流密集场所开展精准化、场景化的消费者权益保护宣传。 2月3日上午,深圳福田高铁站候车大厅内,一场别具特色的金融知识普及活动正在进行。在深圳市福田区司法局、深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会的指导下,深圳广电集团卫视中心、深圳市福田区保险业人民调解委员会联合公安交管、街道办事处、铁路公安、车站管理单位以及近30家银行保险机构,共同开展"守护钱袋子 安心过大年"专项宣传活动。 与传统金融宣传方式不同,此次活动采用"知识市集"形式呈现。各参与机构在候车区域设置展位,通过案例展板、警示标语、互动游戏等多元化手段,向过往旅客传递金融安全知识。现场设置的"慧眼识风险"情景问答环节,针对非法代理退保、网络游戏代练、高息理财诱惑等常见诈骗手段,以60秒快问快答形式,帮助不同年龄段、不同背景的旅客快速掌握识别要点。 活动现场,金融志愿者组成的流动宣传队伍穿梭于候车大厅各处,主动向旅客发放《春运金融安全指南》等宣传资料,用通俗语言讲解机票退改签诈骗、公共网络安全隐患等实用知识。针对外籍旅客,志愿者还准备了专门的双语宣传材料,确保金融安全提示覆盖各类人群。 福田区保险业人民调解委员会在现场设立咨询台,由专业调解员为有疑问的旅客提供公益法律咨询服务,现场解答金融消费纠纷处理途径。该举措将金融纠纷化解机制延伸至基层一线,为消费者维权提供便利通道。 据主办方介绍,春运期间人员流动频繁、信息交互密集,旅客在购票、出行过程中容易遭遇冒充客服诈骗、虚假投资推介、非法集资等金融风险。选择在交通枢纽开展宣传教育,能够在旅客候车等待时段,以轻松互动方式传递严肃的金融安全知识,提升宣传实效。 从监管导向看,此次活动是金融行业落实消费者权益保护主体责任的具体实践。近年来,监管部门持续强化金融机构消保工作要求,推动行业将消费者教育从柜台延伸至社区、校园、交通枢纽等公共场所,构建全方位、立体化的金融知识普及网络。 从社会效果看,将专业金融知识转化为公众易于理解的生活常识,通过场景化、趣味化方式传播,有助于提升全民金融素养,从源头减少金融诈骗案件发生。特别是针对老年人、新市民等重点群体开展精准宣传,能够有效弥补这些群体在金融知识上的短板。 业内人士指出,金融消费者权益保护是一项系统工程,需要监管部门、金融机构、社会组织、新闻媒体等多方协同发力。此次活动整合了司法、公安、交通、媒体、金融等多方资源,形成了跨部门、跨行业的联动机制,为今后开展类似宣传活动提供了可复制的经验模式。 随着春运进入客流高峰,各地金融监管部门和行业机构正在加大宣传力度,通过线上线下相结合的方式,持续开展反诈防骗教育。除交通枢纽外,社区、商圈、景区等人员密集场所也成为金融知识普及的重要阵地。
当返乡游子的行囊装满团圆期盼时，"看不见的安全护航"同样重要。这场融合传统年味与现代金融智慧的实践提醒我们：守护财产安全不仅需要技术手段的"硬防护"，更离不开有温度的"软服务"。在金融服务深入生活的今天多方共建的全链条防护体系正为平安中国建设添砖加瓦