西安市碑林区铁安三街35栋至39栋是上世纪80年代的多层住宅，长期为基础设施老化所困，其中最紧迫的问题是燃气未入户。77岁的居民代表邢秦安说："这些年我们就像'扛着煤气罐爬楼梯'，对老年人来说特别不方便。"这个困扰了半个世纪的问题，在2024年初终于有了转机。
从一面写着"为民解忧办实事"的锦旗，到即将动工的天然气入户工程，铁路局社区用实践证明：基层治理的关键在于把群众的小事当作大事办，把分散的诉求转化为系统的行动，把"有人管"变为"大家一起管"。当越来越多老年志愿者参与治理，基层社会的韧性与温度也将不断增强，社区共治共享的路径会越走越宽。