在基层社会治理创新实践中，如何精准对接群众需求成为关键课题。
上海市闵行区通过深入调研发现社区居民普遍存在家电维修难、安全知识匮乏、心理疏导需求大等现实问题。
这些问题背后，既反映出城市老龄化加剧带来的服务缺口，也暴露出传统社区服务供给模式单一、专业资源下沉不足等结构性矛盾。
针对这一现状，闵行区创新推出"疗愈集市"志愿服务项目。
在"安全护愈"板块，设置了五个特色功能区：家电维修区累计服务居民200余人次，为困难老人更换老旧拖线板83个；安全课堂通过真伪电器对比教学，使居民安全知识知晓率提升40%；应急演练区创新"游戏+实操"模式，参与居民灭火器使用正确率达92%；燃气安检小组为独居老人提供上门服务，消除安全隐患27处；反诈宣传台通过情景再现方式，使电信诈骗识别率显著提高。
"暖心疗愈"板块则聚焦居民心理健康需求。
心理疏导服务采用"巴士+摊位"双模式，累计接待咨询86人次；法律咨询服务解决邻里纠纷咨询32件；健康检测点为300余位居民建立健康档案。
特别设计的"情绪邮筒"和亲子互动游戏，以非药物干预方式有效缓解居民心理压力。
这种创新模式具有三个显著特点：一是资源整合了政府、企业、社会组织等多方力量，形成服务合力；二是采用"集市"式场景设计，提升服务可及性；三是建立月度常态化机制，确保服务可持续。
据初步统计，活动首日服务人次突破800，群众满意度达98.6%。
专家指出，这种"需求导向+场景营造+专业支撑"的服务模式，为超大城市社区治理提供了新思路。
闵行区计划在试点基础上，年内将项目推广至12个街镇，并探索建立"线上预约+线下服务"的智慧化平台，进一步扩大服务覆盖面。
闵行区江川路街道的这次志愿服务创新实践表明，基层社区治理的未来方向在于构建更加开放、包容、人文的服务生态。
通过将安全保障、心理关怀、法律援助、健康管理等多维度的服务融为一体，不仅能够切实解决居民的实际困难，更能够在服务过程中传递温暖、增进理解、强化社区凝聚力。
这种"家门口的疗愈"模式，既是对人民美好生活需要的积极回应，也是基层社会治理创新的有益探索，值得进一步推广和完善。