刚破晓那会儿，普陀区宜川路街道泰山人民坊里的玉兰树就冻得哆嗦，老人们在花园里聊天，笑声把寂静的早上吵醒了。这个曾经破烂的旧社区，现在变成了宜川城市更新里最亮眼的民生招牌。泰山人民坊这个“人”字形状的道路，不仅把附近三个社区串起来了，还像根绳子一样，把居民的期盼和政府的关心系在了一起。这变化的源头就是大家提的意见：要弄个食堂、修个菜场、把路弄宽敞点。宜川路街道一听就动了，线上线下一起搞，一共收集了3000多份问卷，开了十几场征集会，把需求清单优化了58项。 现在的泰山人民坊既有上海弄堂的烟火气，又加进了“15分钟社区生活圈”的便利。这就是街道把全过程人民民主给深入到治理里了，也是基层治理从“政府管”变成“大家一起管”的一个例子。街道靠着“半马苏河·1690”党群服务中心，弄了个大联系点，把党建、服务和初心都融进去了。这儿有2000多平米的地方重新收拾好了，到处都是邮筒和议事的地方，方便大家随时提意见。 为了让老百姓在家门口就能说出心里话，街道搞了个“1+35+X”的征集体系，触角伸到了街区、楼宇和楼组。35个征集点都有红色邮筒，专人管着。还搞了个“流动征集”，把Citywalk活动和提意见结合起来，工作人员主动去听大家的需求。 街道还想办法激活大家的智慧。先是建立了一支覆盖广、会提意见的队伍，从整合变成了融合。靠着网格党建联席会议，把街道干部和社工变成常驻力量；还让楼组长、党员等骨干当宣传员和信息员。为了扩大治理合伙人队伍，街道组了个“智湾豆”智囊团，里面有退休专家、快递小哥、创业者还有居民代表。 街道还定期评“金点子”和优秀建议人，让大家提意见有回应、参与有成果。对于老百姓的“急难愁盼”，街道直接去调研和座谈。比如中远两湾城苏河贯通工程就征集了2000多条意见，方案改了十几稿才定下来。在“1690”中心改建时也是一样的道理。 对于通过热线、信访窗口提的问题和诉求，街道在加强源头治理的同时还鼓励大家转变成建议者。这么一来投诉变少了建议变多了。五年间信访总量降了60%左右。 这就是最近发生的事儿啦。本报记者李晓明报道（扫码就能看到建议信箱或者去随申办“民声”栏目看看）。