江苏涟水最近搞了个挺有意思的“网络连心”工程，把基层治理搬到了线上，把传统的那些部门接待室都搬到了云端。这就好比是给大伙儿开了个专门的服务台，党员干部平时就常驻在群里，像是网格员一样，专门盯着群里的动静。涟水县委宣传部的人说了，这工程的关键就在一个“连”字上，得让大家的心和网络连在一起。 你说现在老百姓上网聊天的多了，反映个事儿也不爱跑衙门了。以前可能还得找村长啊找支书的层层转一圈，现在直接在微信群里说一声就行。镇上的干部接到消息后得立马反应过来，不管是马上能解决的，还是得找人协调的，都得限时搞定。这就形成了一个主动对接、快速响应、及时反馈的完整闭环。 淮安市涟水县给全县五百多个村都建了居民群，把大约20万群众都圈在了里面。这就好比是给每个村子配了一个大管家，老百姓什么难处都能在里面说。大东镇今年光通过这个群就帮大伙解决了四十多件麻烦事儿，修水管、问路、调解纠纷啥都有。 涟水县委宣传部负责人也说了，这事儿能成主要靠三样东西。一是制度上有硬规定，干部有了责任就得兑现；二是技术上很方便，信息能直达不用再兜圈子；三是大家的观念变了，干部不再是隔着玻璃墙办事了。现在这个群不光是听诉苦的地方，也是宣传政策的窗口和传播正能量的平台。 专家看了都觉得这是个好路子。技术工具再厉害也得有人干事才行。以前说的“脚尖带泥”是干部要多到基层走走，现在是“指尖连心”，干部得在网上多蹲一蹲。说到底就是让服务更贴心一些、更有效率一些。未来涟水打算在这方面继续下功夫，把重大主题宣传、发展建言和民生回应这三块儿做得更扎实。 涟水的经验告诉我们：技术不是用来取代人的而是用来帮人的。只有把心贴近老百姓的需求才能真正解决问题。在数字化转型的时候不能忘了咱们的初心是什么——那就是为了让老百姓过上好日子。只要咱们把机制搞得更有韧性、更有力量，“最后一米”就会变成“最暖一米”，治理体系和治理能力现代化的那股子劲儿也就更足了。