问题 近年来，随着数字经济的快速发展，企业和群众对政务服务的便捷性、智能化提出了更高要求。
传统政务服务模式存在流程繁琐、信息不对称、效率低下等问题，尤其在跨境金融等领域，企业面临政策匹配难、结算效率低等痛点。
原因 肇庆高新区敏锐捕捉到数字化转型的机遇，率先在政务服务领域引入智能化技术。
通过整合“肇庆市惠企扶企政策服务平台”与“肇汇通”跨境贸易结算平台，该区构建了政策智能匹配引擎和多源数据互通体系，实现了政策精准推送和跨境结算线上办理。
此外，该区还积极参与《政务服务大厅人工智能数字人应用规范》团体标准的编制，推动政务服务智能化标准化建设。
影响 这一系列创新举措显著提升了政务服务效率。
企业跨境金融业务办理时间大幅缩短，银企信息不对称问题得到有效破解，外贸企业综合成本降低。
同时，肇庆高新区打造的“咨询引导－预约叫号－申报受理－审批出件”全链条智慧服务模式，为群众提供了无感办、帮办代办等多元场景服务，办事体验显著改善。
对策 为进一步巩固成果，肇庆高新区计划深化人工智能、大数据等技术在政务服务中的应用，优化跨境政务服务生态。
同时，该区将加强与其他地区的交流合作，借鉴先进经验，推动区域数据产业高质量发展。
前景 业内专家指出，肇庆高新区的实践为全省数字政务建设提供了可复制的经验。
未来，随着数字技术的深入应用，政务服务将更加智能化、个性化，进一步释放数字经济潜力。
肇庆高新区在数字政务创新中的突出表现，充分说明了以人工智能、大数据等新技术赋能政务服务的重要意义。
从连续8年入选省级创新案例，到成为行业标准的参编单位，该区已从"跟跑者"转变为"领跑者"，为全省乃至全国数字政务建设提供了有益借鉴。
在新发展阶段，只有坚持以企业和群众需求为导向，不断创新政务服务方式，才能真正实现"让数据多跑路、让群众少跑腿"的目标，进而推动营商环境持续优化升级。